2014年8月家庭宽带培训介绍.pptx

2014年7月 家互组培训材料 ;目录;宣传口径：20M 宽带只要20元/月，还送智能无线路由器、高清互联网电视和亲情通话； 推荐政策：350元融合政策 1、550元=家庭消费宽带营销活动+200元H-ZONE押金+100元互联网电视押金+50元家庭副号 用户可享：20M宽带+互联网高清电视+智能路由器+500分钟亲情通话+500分钟副号通话分钟+550元话费 2、350元=家庭之新i8系列全融合套餐+200元H-ZONE押金+100元互联网电视押金+50元家庭副号 用户可享：12/20M宽带+互联网高清电视+智能路由器+500分钟亲情通话+500分钟副号通话分钟+350元话费 推荐口径： 到厅必问一句话：您家里安装我们移动的宽带了吗？ 近期我们20M的宽带有限时优惠，一般只要20元/月，只要付550元，包含2年20M宽带、智能路由器（H-zone）、高清互联网电视机顶盒、亲友免费通话2500分钟，还免费赠送你一张流量通话卡，每月享受60M流量前10个月每月还免费长市话100分钟，之后每个月50分钟。您可以感受一下，这个就是我们的宽带（带客户到宽带体验区）和高清互联网电视（将遥控器给客户，引导客户体验互联网电视）。您住哪个小区，这里为您查询下地址？;重点;H-ZONE——200元保证金免费租赁H-ZONE;各项活动汇总;宽带政策1—家庭最低消费套餐+20M互联网电视（新增）;宽带政策1—家庭最低消费套餐+20M互联网电视（新增）;活动说明： 1、开通家庭最低消费宽带套餐的主号必须开通5元家庭网，成员至少2人，成员间无代付关系要求，最低消费不含宽带、互联网电视、IMS固话等有线业务费用，不足月底在主号上补齐； 2、办理以上宽带套餐后，建议叠加办理互联网电视套餐20元互联网电视（20M），互联网电视押金100元正常收取。（ 20元20M的互联网电视套餐只针对开通家庭最低消费宽带套餐的用户开放，仅限自建小区）； 3、FTTH小区设备押金收取方式不变。 4、营销案违约金：（24-N）*10，N为客户宽带使用协议期。（协议期内取消宽带需支付违约金） 5、续费指标：续费用户办理总消费送宽带营销案或家庭总消费套餐，均纳入续费指标。 业务规范： 1、要求发展宽带不得弄虚作假，务必真实，发展宽带连续6个月结合宽带流量使用情况，对无流量、客户不知情，予以200元/笔扣罚处理； 2、前台推荐时务必解释清楚家庭最低消费要求，以免造成补齐投诉。 此政策对本地家庭用户非常优惠，请各网点加强对到厅客户、户外社区客户营销，加强对客户家庭总消费概念的宣传。 特别受理了家庭总签合约用户，务必100%营销到位。;宽带政策2—99系列;宽带政策3—全融合158及以上套餐;宽带政策3—全融合158及以上套餐;互联网电视政策—自建及铁通光改小区可办理;暑期促销，宽带免费提速（新增）;6月指标统计口径;重点宣传;铁通FTTH小区100元押金操作流程;自建FTTH小区100元押金操作流程;1.活动时间：延续 2.活动对象：弱覆盖区域的新增、存量宽带用户（自建、非集团宿舍），且为苏州全区全品牌客户（金卡快捷通、快捷通、随E行、无线公话、无线商话、代付费业务的副号、行业应用卡等不能参加本活动）。 3.活动内容：客户开通H-zone业务并支付200元保证金，承诺在协议期48个月内H-zone业务保持开通，即可免费租用H-zone终端设备一台。参加活动后，不可以停机、跨整月停机、过户、转网（即转入其他电信运营商），不得单方中断、退出本协议活动。 到期后H-zone业务需客户自行取消，且客户需归还H-zone终端设备，若终端不退则保证金不退?? ;宽带信息 关于启用“中国移动光宽带”业务名称的通知;宽带注意事项（1/2）;宽带注意事项（2/2） ;互联网电视注意事项 ;H-Zone 注意事项;家互近期常见问题汇总;目录;家庭V网省内升级版;2014版新家庭V网升级方案;家庭网营销活动-总话费签约 ;家庭网添丁- （营销案名称：2014苏州市家庭添丁）;目录;宽带政策—宽带新增前台提醒（家庭总消费送宽带）;融合有效家庭—前台到厅推荐;融合有效家庭—前台到厅推荐;融合有效家庭—前台到厅推荐;融合有效家庭—前台到厅推荐;谢谢！