基准管理讲述.ppt

目 录 一、基准管理的起源与发展 二、基准管理的概念与涵义 三、基准管理的分类 四、基准管理的实施 五、实施基准管理中需要注意的问题 一、基准管理的起源与发展 基准管理起源于上世纪70年代末、80年代初美国向日本学习运动。 首开基准管理先河的是施乐公司。1976年以后，一直保持着世界复印机市场实际垄断地位的施乐，遇到了来自国内外特别是日本竞争者的全方位的挑战，如佳能、东芝和NEC等公司以施乐的成本价销售产品并且能够获利，其产品开发周期，开发人员分别比施乐短或少50％，而施乐的市场份额则从82％直线下降到35％。面对这种竞争威胁，施乐公司最先发起向日本企业学习的运动，开展了广泛、深入的基准管理。通过全方位的集中分析比较后施乐找出了与佳能等主要对手的差距，全面调整了经营战略、战术，改进了业务流程，很快收到了成效，把失去的市场份额重新夺了回来。在提高交付定货的工作水平和处理低值货品浪费大的问题上，他们同样应用基准管理方法， 以交付速度比施乐快3倍的比恩公司为标杆并选择14个经营同类产品的公司逐一考察，找出了问题的症结并采取措施，使仓储成本下降了10％，年节省低值品费用数千万美元。 摩托罗拉、柯达、IBM、杜邦、通用汽车等公司纷纷仿效，在全世界寻找经营实践最好的公司进行基准比较和超越，成功地实现了全球化，赢得了竞争优势。这些，引起了各国企业界的广泛关注。各国企业尤其是西方企业