即时激励讲述.pptVIP

* * 原则之二：通过即时激励摆明是非态度！ 背景 1985年，一位用户来信反映，近期工厂生产的冰箱有质量问题，张瑞敏突击检查了仓库，发现有76台冰箱不合格。当时有两种意见：一是作为福利处理给本厂有贡献的员工；二是作为公关武器，处理给经常来检查的工商、税务、电力或自来水公司的人，让他们能够少难为他们一点。 开一个现场会，把76台冰箱全部砸掉！ 摆明是非态度要具体：陶行知四块糖果教学生 －－按时来到这里 －－我不让你再打人时，你立即就住手了，这说明你很尊重我 －－你很正直善良，有跟坏人作斗争的勇气 －－正确地认识错误 摆明是非态度-中保高层周质询,一位经理说某天为一件工作和相关部门打过2次电话沟通过,总经理当场和他确认是否确实打过,具体几点打的,谁接的电话.然后让办公室主任会后到电信局查通话记录.结果发现那位经理撒谎,罚款1000元,通报批评.-摆明企业的是非态度-诚信是职业化的底线。 原则之三： 即时激励要放大关键行为、形成集体记忆 真的吗?查一下通话记录! 一些具体的即时激励方式 零成本 真诚地说谢谢 在其他员工面前赞扬一名员工 写感谢信 给全家写感谢信 在公告板上张贴肯定的评论信 通过电话或电子邮件发送口头表扬 赞扬员工的努力 说鼓励的话 …… 低成本 为员工支付午餐 给予10元的现金 举行球类比赛 给予礼券 发给员工T恤衫或帽子 给予奖品 颁发证书 分发领章 …… 无论是物质的还是非物质的奖励，更重要的都是背后所代表的认同 头脑风暴 1、我们应该对哪些行为进行即时激励? （客户价值、业绩改善、企业文化）2、您认为我们公司可以使用哪些即时激励方式？ 青岛神州 基业长青！ * * * * * * 1、人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励工具。2、人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的（如食物和住房）到复杂的（如自我实现）。3、当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。 * 这一页关键是讲形式是根据目的和要素选择的， 如要使员工得到安全感，可以采用基本工资、法定福利 归属感：公司福利、股份、内部优惠 成就感：荣誉、晋升 就是说你要激励什么，鼓励能力提升，鼓励结果，还是鼓励行为，鼓励尽职尽责 激励概述 激励：就是持续地激发人们的行为动机， 使其心理过程始终保持在激奋的状态之中，维 持一种高昂的情绪。 在管理中，激励通常是指调动人的积极性。 激励的作用：员工的激励与组织的绩效密切相关： 绩效 = F（成员能力 ? 激励程度 ? 环境条件） * * * * * * * * 夸奖、抚摸、食物奖励等办法 * * 所以我们都需要他人的激励，关注。 * * 老板、总裁的时间在哪里，关注在哪里，那就是公司的战略。 * 即时激励不是老板一个人的事，事实上，即使是杰克·韦尔奇也不可能一个人激励GE30多万员工，激励这些员工的是千千万万的各个层级的经理！ * * * * * * 即时激励 经营加油站竞赛规则说明 1、每个小组经营一家加油站，其中每2个加油站位于同一条街； 2、竞赛以周做单位，每周每家加油站都应该以书面形式提交一个决策； 3、决策的内容包括且仅包括2种：一、维持原价；二、降价促销； 4、每个加油站的收益只受同一条街内的另一个加油站决策的影响； 5、正常情况下加油站收益： 同一条街两个加油站都维持原价时，每家加油站的收益都是80万； 其中一家降价促销、另一家没有降价促销的时候，降价的那家收益100万，没有降价的那家收益40万； 当两家都采取降价促销的时候，双方的收益都是60万； 6、每周结束后，价格回到上一周水平。 7、其它规则在竞赛过程中由主持人宣布，参加经营各方应严守竞赛规则。 8、以总收益第一者为胜，小组团队积分加10分，其他队加5分。 加油站收益说明 第一家加油站 维持原价 降价促销 维持原价 80:80 40:100 降价促销 100:40 60:60 第二家加油站 加油站收益说明-加倍 第一家加油站 维持原价 降价促销 维持原价 160:160 80:200 降价促销 200:80 120:120 第二家加油站 经营加油站游戏讨论 1、谈谈你们使用过的策略。 2、当我们使用正激励措施的时候，对你们的决策有什么影响？ 3、当我们使用负激励措施的时候，对你们的决策又有什么影响？ 4、从这个游戏中，你还学到了什么？ 客户见证 什么是即时激励? 2 如何做即时激励？ 3 两大要点