网站大量收购独家精品文档,联系QQ:2885784924

宋伟-聪明的米商资料.ppt

  1. 1、本文档共16页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
聪明的米商 米 在中国古代的一个村庄里,有六家米店。 有一个叫明华的年轻米商,整日在店里等待顾客光临,但生意十分冷清。 米 店 没有顾客,怎么办啊? 太好了,终于有办法了! 有一天,明华终于有了灵感,他意识到必须要了解乡亲们的需求和愿望。 他认识到,他必须要让乡亲们感到买他的米物有所值,而且比其他几个米商的米都合算。于是,他决定对销售过程进行记录,记录下乡亲们的饮食习惯、订货周期和供货的最好时机。 对,就这么办! 明华首先进行了走访调查,逐户询问固定的几个问题。 猜猜看,明华会问哪些问题呢? 米 调查内容如下: 家庭中的人口总数; 每天大米的消费量是多少碗; 家中存粮缸的容量有多大。 年轻人,你真细心啊,我的米饭吃的可快呢!要是有人送货就好了! 米 针对所得到的资料,他向乡亲们承诺: ?? ·免费送货; ?? ·定期将乡亲们家中的米缸添满。 通过建立这样极有价值的记录和推出的服务,明华与顾客建立起广泛而深入的关系。先是与他的老顾客,然后逐步扩展到其他的乡亲。 老顾客 新顾客 明华的米店生意日渐火爆,明华忙不过来又雇了5个伙计。 柜台销售 记 账 送 货 记录销售数据 明华则负责与乡亲们接触并与大米批发商紧密联系。 大米这么紧缺,一定要给我多留些啊! 放心好了,凭咱们的合作关系,没问题的! 货真价值 咱的生意可真景气啊! 米 店 咱老板可真了不起啊! 明华的成功有很多我们现代人值得学习的地方,你能得出哪些启示呢? 明华的成功给我们带来的启示: 市场调研是成功的必要前提,只要融入市场就会有所发现。 企业应尽量与顾客和供应商直接接触,并建立与顾客和供应商相关的数据库。 建立顾客导向的营销体系。 将企业重新界定为服务企业。将服务作为竞争的核心要素。 从流程管理,而不是职能管理角度来审视组织流程管理。以有效的管理为顾客创造价值,而不是简单地卖产品。 ?建立良好的合作伙伴关系,通过完善的网络来管理整个服务过程。

文档评论(0)

四娘 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档