内部营销的核心理念及其在高等教育机构变革管理上之应用-以推动教师绩效评核方案为例课件.doc

内部营销的核心理念及其在高等教育机构变革管理上之应用－以推动教师绩效评核方案为例 摘要近十年来迅速扩充的高等教育机构，在我国正式加入WTO之后，并在出生人口逐年下降的影响下，面临招生压力之教育市场选择的生存危机，如何凸显学校经营特色以形成持久的竞争优势，透过内部营销引入适当的变革管理策略实属必要。 本文内部营销核心理，以厘清内部营销的概念与范畴；其次，分析内部营销规划与策略的运用，并提出相关配套措施，以利内部营销的有效推展；最后则以高等教育机构推动教师绩效评核方案为例，说明内部营销在高等教育机构变革管理上的应用以供参考。 关键词：内部营销、竞争优势、变革管理、营销组合 壹、前言 我国已于2002年1月1日正式加入WTO），必须遵守1994年GATT）在乌拉圭回合谈判所达成的《服务业贸易总协定》（General Agreement on Trade in Services；GATS）；其中教育服务也列为服务业贸易之一项，自然受到该协定的约束，必须承诺WTO关于服务贸易自由、公平和开放的基本规则。高等教育首当其冲，面临前所未有的竞争与挑战，除了积极研拟对策以因应教育市场全球化与自由化外，更要建立、内化「教育为服务产业」的思维。 国内高等教育机构因应加入WTO后的冲击，其经营管理型态势必随之改变，须采取必要的革新措施以学校的发展特色。此外，由于政府财政拮据，使得近十年来迅速扩充