常规俗语.docVIP

五个坚持：坚持需求导向、坚持服务烟农、坚持标准化生产、坚持规范运作、坚持科学调度。全心全意为烟农服务，全心全意为零售客户服务，全心全意为地方经济社会发展服务； “三个始终”，要求始终把烟农利益放在心上，始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务，始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为一切工作的出发点。 “三个全心全意”、“三个始终”诠释与实践草行业自工商分设以来，坚持“两个至上”行业共高价值观，以科学发展观为统领，不断深化改革，加强内部管理，连续多年来实现了平稳较快发展。当前，我国正处于经济转型关键期，行业发展进入改革关键期和推进“卷烟上水平”的攻坚期，国际国内发展形势发生了深刻变化，行业也面临着许多挑战和难题，比如，如何适应社会经济日益全球化发展变化，如何提高优质烟保障能力，如何激发员工干事创业的热情、增强员工责任意识、增加员工对行业改革发展的认同感，如何处理好烟农与卷烟零售客户的切身利益等，对能否顺利实现“532”、“461”目标和保持行业可持续发展至关重要。在这一关键时刻，国家烟草专卖局姜成康局长提出：烟草行业全体干部职工要努力做到“三个全心全意”，努力做到“三个始终”，即：努力做到全心全意为烟农服务，全心全意为零售客户服务，全心全意为地方经济社会发展服务；始终把维护烟农利益放在心上，始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务，始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为一切工作的出发点，为行业改革发展营造更加良好环境。“三个全心全意”和“三个始终”可谓高瞻远瞩，立意深远，笔者就此结合工作实际，谈几点认识和体会。 　　一、全面领会“三个全心全意”、“三个始终”深刻内涵 　　坚持“三个全心全意”努力做到“三个始终”，充分体现了“执政为民、以人为本”理念和行业“两个至上”共同价值观，是烟草行业深入推动改革发展的智慧结晶，是烟草发展历史经验的集中体现，是推动行业实现新发展的强大动力。 　　内涵之一：全心全意为烟农服务、始终把维护烟农利益放在心上 　　烟农、烟区、烟叶是烟草行业持续健康发展的基础和保障，是烟草产业赖以生存的条件和基石，烟农不稳、烟区不稳，烟叶生产就没有保障，卷烟原料就没有保障，“卷烟上水平”就会成为“无米之炊”、空中楼阁。烟叶生产主体是烟农、实体是烟农、载体是烟农，烟农不稳定、烟区不稳定，烟叶生产的质和量就没有保障。全心全意为烟农服务、始终把烟农利益放在心上，是烟草行业的责任人，更是烟草人应尽的义务。胡锦涛总书记指出：只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；群众在我们心里的分量有多重，我们在群众心里的分量就有多重。烟草人的责任和使命就是要始终把群众的利益放在心上，落实到行动上，体现在成效上，想烟农之所想，急烟农之所急，做烟农之所盼，成烟农之所愿。始终把烟农利益放在心上，就是要认真落实国家局有关政策，坚持普惠制、广受益，确保烟农普遍受益。始终把烟农利益放在心上，就是要加快现代烟草农业建设步伐，加大烟水、烟路、密集烤房、农机具、烟站、育苗设施、防雹点、信息化“八个配套”工程建设，大力提高现代烟叶生产物质装备和基础设施条件，提高烟叶生产抗灾防灾能力。并促进烟叶生产技术集成化、主要劳动过程机械化、关键环节服务专业化、资源利用集约化、劳动效率最大化、生产管理和产品质量标准化，努力推动烟草农业经营方式转变，稳步推进烟草农业现代化。始终把烟农利益放在心上，就是要增进同烟农的感情，深切了解烟农的需求，努力满足烟农的愿望，真正让烟农轻轻松松种烟，放放心心种烟，高高兴兴种烟，清清楚楚种烟，简简单单种烟。 　　内涵之二：全心全意为零售客户服务、始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业的根本任务 　　卷烟零售客户是卷烟销售的终端，是烟草产业链上非常重要的环节，是反映卷烟市场的晴雨表。是烟草产业持续健康发展的义务宣传员、送货员、销售员、服务员，是消费者的代言人。国家烟草专卖局姜成康局长指出：零售户是行业发展的最重要的资源，是“卷烟上水平”最关键的支撑，是培育品牌最重要的力量，要确保零售环节毛利率达到10%以上。行业内权威人士认为：全国500多万个卷烟零售客户，既是输送卷烟到消费者的毛细血管，又是感知市场变化的神经末梢，可以说“谁拥有了零售客户，谁就拥有了市场”。全心全意为零售客户服务，就是要高度重视零售客户终端建设，烟草行业与广大零售户是相互联系、相互依存的有机整体，在卷烟经营中，双方以满足消费需求为共同目标，以培育知名品牌为共同责任，以规范经营管理为共同准则，以提高经营效益为共同追求，要建立与零售户全面、协调、健康、持续的共同发展机制，促进零售户经营稳定和水平提升。全心全意为零售客户服务，就是要把零售客户视为烟草经营共同体、利益共同体，烟草商业与广大零售户是经营同一卷烟业务、批零相连同一渠道、连接工业同一桥梁、