电子商务06网站建设与网页设计剖析.ppt

主讲人：王江涛 E-mail：webdx@126.com QQ：188288646 第6章 网站建设与网页设计 [案例]科龙集团网站整改设计方案 [案例]科龙集团网站整改设计方案 几年前，广东科龙电器股份有限公司曾提出对公司网站的重新设计要求，以下是得到的部分建议： 1.网站整改设计定位 在对贵公司网站进行系统分析、整体规划后，我们将采用先进的网站设计技术和独特创新的设计理念，合理安排网站信息布局，突出网站商务功能，强化网上管理，方便内容更新维护和客户关系管理功能，统一科龙集团国际域名，提高上网速度，方便浏览者快速上网，为电子商务的全面实施下下坚实的基础。 （1）网站设计 科龙网站的整改策划将在设计风格、平面设计、网站架构、资讯量、浏览价值、浏览速度、网上三维实时产品展示等各方面，突出科龙集团的至尊品牌形象和网上商务应用功能。 （2）信息布局与信息反馈 优秀的网站必须能让浏览者快速找到他们所需的信息，“清晰、简洁、明了”是网站信息布局设计的关键，经验丰富的网站专业策划师将为科龙集团专门规划设计整个网站的结构。企业网站对客户包括：对浏览者的行为可以进行实时跟踪和分析，并将收集到的信息及时反馈相应部门，企业可以从中提取有用数据，为企业进行全面的市场战略定位提供宝贵的信息依据。 （3）业务管理与客户关系管理 通过先进网上业务管理平台，可为企业提供业务咨询、在线补充等服务。据此，企业可以深入挖掘客户潜在需求，有效管理客户详细资料，及时将客户意见反馈至产品设计中心，为客户提供个性化的产品、深入化的服务；分析预测客户未来需要；灵活制定准确有效的市场营销策略和企业全球发展战略。使科龙集团不仅成为中国的民族品牌，进而成为全球响当当的国际知名品牌。 这次整改将以科龙集团网站为依托，结合集团业务发展、内部资源管理及客户关系管理等多方面情况，做好科龙各分公司的链接，让客户可以随时随地找到最近的科龙分部，充分享受到科龙无处不在、即呼即唤的温馨服务。加强利用各种手法，丰富灵活地展示科龙产品，如设置供需公告功能模块和网上商城模块，利用互联网地域的广泛性，为企业拓展市场提供多种渠道，收集加工大量商业信息，为真正实现网上营销预留发展空间打下坚实的基础。 2.网站语言与设计风格 （1）网站语言 简体中文、繁体中文、英文。科龙集团的客户层面广，产品远销世界各地，服务好科龙的用户是科龙人义不容辞的职责。因此设计不同的语言界面，会让不同地域讲不同语言的科龙用户有更亲切温馨的感觉。 （2）网站风格 以科龙集团企业CI为基础，中文版突出华人风格，英文版突出欧美风格。以科龙集团CI为基础，根据不同地域客户的浏览习惯设计一流的专业网站，吸引各界浏览者对科龙集团网站的浓厚兴趣，培养客户对科龙集团网站的忠诚。 3.网站问题分析与建议 科龙网站问题及对应的解决建议： （1）的网站上是简单地把内容收集到上面，无人对其内容进行动态的管理与更新，实效性差。 建议：组成科龙网站设计专案组、研制开发具有实时动态管理的功能模块，解决信息更新问题。对科龙相关人员组织日常维护、更新方面的技术培训，从根本上解决这一问题。 （2）网站的设计显得不够专业，没有把科龙集团的大气反映出来。 建议：根据科龙企业CI网络、网站功能，结合以前知名网站的做法。采用最新表现技术全面设计，充分体现科龙产品一流的品质、一流的服务、一流的气魄。 （3）网站没有围绕客户为中心进行设计，因此客户从网站得到的信息是零散的，有些甚至找不到他们所需要的资料。 建议：设计重心转向以客户为中心，围绕客户的需求层面有针对性地设计实用简洁的栏目，极大方便了客户了解产品、购买产品，咨询服务技术支持、问题解答，个性化产品意见提出等一系列需求；做到产品展示、服务技术支持、问题、问卷反馈意见等为一体，充分帮助客户体会到科龙的全系列服务。 （4）网站与客户的交互性差，没有考虑客户的参与性。 建议：设计增加企业同科龙用户之间沟通的功能模块，比如客户意见反馈表功能模块、“我心中喜爱的科龙产品”有奖调查问卷，设置BBS公告栏模块等，吸引浏览者、合作伙伴、提高客户对科龙网站参与性、提高同客户信息沟通的交互水平。 （5）网站的维护功能差，科龙公司自己不能对网站内容进行及时的维护 建议：注重从网站界面的简洁化、功能模块的灵活变通性出发，为科龙网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地去完善网站，达到科龙一次投资、长期受益降低成本的根本目的。 （6）属于科龙公司的域名有很多个，但是其内容各不相同，缺乏公司统一形象的宣传 建议：贯彻统一国际域名、统一内容，对科龙网站分区设置，达到各地科龙网站更新同步、内容一致的目的。 （7）网站