校园、学校保洁项目（技术方案）.doc

校园、学校保洁项目 目 录 一、项目组织实施计划 1 1.1 学院校区保洁方案 1 1.1.1 公共区域保洁 1 1.1.2 图书馆保洁 2 1.1.3 厕所保洁 3 1.1.4 建筑外保洁保洁 7 1.22 学院校区保洁方案 16 1.22.1 公寓保洁 16 楼内卫生间、通道、楼梯清洁 16 天台、转换层的清洁 17 1.22.2 垃圾桶的保洁 18 1.22.3 垃圾房的保洁 19 1.22.4 地下室保洁 19 1.23 茶山校区教学区保洁方案 21 1.21.1 建筑内保洁 21 大厅的保洁 21 楼层公共区域保洁 22 玻璃门、窗、镜面的保洁 23 1.21.22 建筑外保洁区域 25 人工道路清扫保洁方案 25 人行道冲洗、快速保洁方案 28 垃圾收集、清运、处置方案 30 1.24 其它保洁方案 40 1.24.1 玻璃门、窗、镜面的保洁 40 1.24.2吊顶的保洁 41 1.24.3 锈钢、铜、铝合金的保洁 41 1.24.4 天台、阳台、雨篷保洁 42 1.24.5 排水渠、集水井保洁 43 1.24.6 电杆、监控杆、灯箱、广告牌、电箱 43 1.24.7 宣传(读报)栏、橱窗的保洁 44 1.24.8 电梯厅清洁操作规程 44 1.24.9 电梯轿厢清洁操作规程 45 1.24.10 外墙清洗方案 47 1.25 企业管理服务理念 57 1.26 服务意识 58 1.27 采取的相关措施 60 1.22.1 管理措施 60 1.22.2 服务重点管理 61 1.27.3 服务管理方式 61 1.27.4 管理体系 65 1.22.5 服务措施 66 1.22.6 服务管理措施 67 1.28 管理方案 72 1.23.1 大型活动准备方案 72 1.23.2 突发情况管理方案 75 应急预备预案 75 保洁服务应急计划和措施 75 紧急集合方案 77 应急准备措施 78 1.29 清洁设备使用方案 79 1.10 保洁服务流程 86 1.11 节能降耗管理方案 98 1.11.1 节能降耗服务 98 1.11.2 保洁服务节能降耗管理规定 101 1.11.3 节能降耗具体方案 102 1.12 管理区域内灭蟑螂、老鼠等消杀灭害工作方案 103 1.13 楼宇公共区域保洁服务重点流程 110 二、拟派员工稳定措施 112 2.1 培训计划 112 2.2 考勤制度 122 2.3 人员稳定率实施方案 123 2.4 人员流失控制方案 127 2.5 人员保障方案 129 2.5.1 人员管理方案 129 2.5.2 人员激励机制 138 2.5.3 人员淘汰机制 139 2.5.4 劳动力管理体系 144 2.5.5 人员管理措施 146 2.5.6 岗位配置合理优化方案 147 2.6 人员招聘渠道及招聘方案 149 2.6.1 人员招聘渠道 149 2.6.2 人员招聘方案 151 2.7 人员薪资、福利发放 157 三、管理目标、方式及合理化建议 162 3.1 质量管理目标 162 3.1.1 质量意识 162 3.1.2 管理服务目标 165 3.2 管理工作的交接以及对项目的合理化建议 168 3.2.1 前期开荒工作计划 168 3.2.2 保洁管理各阶段服务的实施安排 170 3.2.3 进场交接计划 172 3.2.4 合理化建议 177 四、内部管理 178 4.1 内部岗位责任制 178 4.2 岗位作业标准及作业流程 179 4.3 人员考核制度及标准 184 4.4 卫生工作制度 191 4.5 工作人员着装制度 192 4.6 员工日常管理规定 192 4.7 人员文明服务制度 193 4.8 员工文明服务要求 194 4.9 员工廉洁工作制度 195 4.10 接待来访、投诉工作