电子商务11网上店铺推广及营销剖析.ppt

主讲人：王江涛 E-mail：webdx@126.com QQ：188288646 8.1 网上店铺的推广 推广的意义： 让买家在众多商品中发现你的商品； 让买家在众多店铺中进入你的店铺； 让买家购买你的商品； 让买家成为回头客； 买家购物的基本步骤 店铺推广——利用页面有效吸引客户 有效吸引客户： 传统意义的推广，就是让别人知道自己，更吸引别人进来。 在买家能够接触到我们信息的地方。 放买家感兴趣的信息。 吸引他们感兴趣。 接触点：买家能够接触到我们信息的地方。 站内搜索 论坛 搜索引擎 促销活动 人脉关系 淘宝页面广告位 别人的店铺 其他网站/论坛…… 店铺推广——站内搜索 善用关键词：产品或服务的具体名称. bettys blue 短袖TS~ betty‘s blue 短袖TS~ ２钻特价包邮【酸梅子】热卖日单BETTY‘S BLUE超有形35号T恤 ２钻特价包邮【酸梅子】热卖日单BETTY‘S BLUE超有形 35号T恤 店铺推广——站内搜索 关键词的组合 品牌、型号 ＋ 商品关键字 促销、特性、形容词 ＋ 商品关键字 地域特点 ＋ 品牌 ＋ 商品关键字 店铺名称 ＋品牌、型号 ＋ 商品关键字 品牌 ＋ 信用级别、好评率 ＋ 商品关键字 ……演变出更多的组合方式 店铺推广——站内搜索 小练习 店铺推广——站内搜索 学会用一些小窍门为自已的产品进行推广。 店铺推广——站内搜索 店铺推广——论坛 店铺推广——论坛 发那些对人有用的帖子，转载率会高。 发帖要显得自己专业。 悄悄告诉人家，我店里就有这种东西。 好好利用签名和回帖。让别人相信自己。 头像、签名档是流动的广告 店铺推广——搜索引擎 购买关键词，利用消费者上网的入口 搜索引擎是按点击收费的，注意文字要写的准确。避免误点白掏钱。 店铺推广——促销活动 淘宝会用各种促销活动吸引买家点击，能够在促销活动中出现，就有更大几率被买家访问。 促销品是吸引买家访问的素材，东西越好优惠越大，点击率越高。 店铺推广——人脉关系 巩固你的老客户。维系客户关系。 老客户购买，一个顶普通好几个。 旺旺是一个不错的方法。 店铺推广——人脉关系 针对旺旺群发FANS群用户的推广技巧. 自我介绍. 主要信息. 给老客户的优惠折扣. 附加留言. 店铺推广——人脉关系 人脉关系——旺旺群发 店铺推广——淘宝页面广告位置 会有大量可以购买的店铺广告位置（通过银币购买）。 挑选那些和您买家更加切合的位置，尝试购买。 可以给自己做个数据报告，分析投资回报。 店铺推广——别人的店铺 联合促销是他好我也好的事情。 和流量大的店铺办联合促销。比如他店里面的VIP会员到你店里也可以打折。你们共同发红包等等。 也可尝试友情链接 店铺推广——其他网站/论坛 专业的网站、论坛，发布“到我店里看看”“我有这样的货”的信息。一定是有效果的。 “旺遍天下”好功能 店铺推广——其他更多接触点 Blog 电子杂志 PPT营销 DM广告（邮政广告） 建立一个推荐机制 …… …… 8.2 网上店铺的营销手段 促进销售达成： 关键任务：建立信任 = 买家留更长时间 买家首先到达的两个地方都要下功夫：宝贝页面 店铺首页。 我们希望的浏览过程： 促进销售——宝贝页面 已经完成了“激发兴趣”的步骤 我们需要做的，只剩下“促成购买”！ 可能他还有些顾虑，还想再了解了解！ 所以，留住他，让他下单！ 看宝贝图片 看卖多少钱 看其他的说明 看看怎么购买 看卖家好不好 看看卖家还卖什么 看谁买了这些东西 别人觉得这个怎么样？ 促进销售——宝贝页面 促进销售——宝贝页面 促进销售——店铺页面 巩固到最大程度的信任 我是专门做这个的店家。 我很专业很值得信任。 有很多人买了我的东西大家都说好。 我还有很多这样的东西，你随便看看。 最近还有促销活动。 促进销售——店铺页面 利用有效的促销手段促进销售 利用有效的促销手段促进销售 临门一脚：打算买 = 打算现在买 就是看我们做店铺促销了。 今天买有赠品 加xxx就xxx 满xxx就xxx …… “正在做活动”的“正在”很重要 利用有效的促销手段促进销售 运用感情营销 运用感情营销 维系客户感情，努力拉他成为老客户 发货的时候放点小惊喜（礼品贺卡……） 短消息通知 告诉他你发了他VIP卡，“特别发给他一张VIP卡” 鼓励他介绍新客户给你（再来买 = 再带人来买） 把你的评价写好 …… 认知 兴趣 购买 偏好 用户到宝贝页面干什么？想看什么？ 网上零售 推广营销 ? 用户到页面干什么？ 我们提供 尽量把描述写详细些。专业就容易被信任 体现出自己有多好，还有相关产品的链