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金盛集团电商发展及操作实务 电子商务部 刘铖 电商发展现状 电商基础 我们的电商 目录 1 2 3 互联网发展现状 　　截至2013年12月，我国网民规模达6.18亿，全年共计新增网民5358万人。互联网普及率为45.8%，较2012年底提升3.7个百分点，整体网民规模增速保持放缓的态势。 　　截至2013年12月，我国手机网民规模达5亿，网民中使用手机上网的人群占比由2012年底的74.5%提升至81.0%。手机上网成为互联网发展的主要动力，不仅推动了中国互联网的普及，更催生出更多新的应用模式，重构了传统行业的业务模式，带来互联网经济规模的迅猛增长。 移动互联网发展现状 　　2013年，中国网络购物市场交易规模达到1.85万亿元，增长42.0%。根据商务部最新预测的2013年全年社会消费品零售总额数据，2013年，网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重将达到7.8%，比去年提高1.6个百分点。 电商发展现状 天猫双十一成绩 1、电子商务=电子+商务 2、“电子”=互联网等新兴技术（电子是效率） “商务”=利润和价值（商务是本质） 3、以用户为中心 总结：电商的本质是满足消费者的需求，真正做到“以用户为中心”，为消费者提供更多超出预期的增值服务，从而实现企业追求利润最大化和实现社会价值的经营目标。 什么是电子商务？ 电商主要模式 B2B（Business to Business-企业对企业，如阿里巴巴，焦点） B2C（Business to Customer-企业对个人，如天猫、京东） C2C（Customer to Customer-个人对个人，如淘宝、拍拍） O2O（Online to Offline-线上对线下，如苏宁、美团） C2B（Customer to Business-个人对企业，如定制） 建材家居行业电商模式 经营打破时空限制 供应链控制力加强 营销更精准 提升市场反馈效率 密切用户关系 经营不受时间地理位置的限制，提升消费者关注度，和市场覆盖能力 高效的市场反馈机制，把握市场变化 受众定位更精准，营销效果可量化 提升整个业务流的运营效率 发觉潜在顾客及促进购买决策 获得新的机会 面对网络新生代消费群体，产生新的价值 电商能为传统企业带来什么机会 传统企业核心 产品 Product 电子商务企业核心 价格 price 渠道 Place 促销 Promotion 4P定位:产品成为营销的核心，一切都是围绕着产品来进行布局。 这个也是很多传统行业进入电商之后进入的死角。 顾客 Customer 成本 Cust 便利 Convenience 沟通 Communication 电商的营销应该围绕“顾客”来布局和建设，这是电商界普遍认同的一种定位法则，现在最重要的是买家变了，所以这个定位应该跟随买家的转变去改变。 电商营销 中国互联网普及率达到45.8%，已高于全球平均水平的21.9% 新生代消费群体在迅速崛起，对互联网高度依赖 以天猫、京东等为代表的B2C模式培育市场消费习惯； 网络支付体系诚信体系的完善打破网购信誉障碍 物流行业经过淘宝几次大规模营销活动洗礼日渐成熟 家居建材行业受上游行业调控影响，寻求新增长机会 互联网高度普及 主流消费群体形成 网购消费习惯的养成 网络诚信体系的完善 物流瓶颈逐渐打破 行业亟待新突破 电商市场环境分析 行业及消费特点 家居建材行业业务链 渠道 典型代表 运营状况 自建直销平台 红星.星易家 红美商城先期投入达到2亿元，但运营业绩惨淡。 入驻第三方平台 （天猫、京东等） 金海马 8月1日进驻天猫，打造金海马全国新品家居首发平台。 行业分销平台 齐家网 在全国38座城市建立了分支机构，注册会员500万和超过36000个供应商。 但目前只有上海推行效果比较显著，而其他地区推行效果一般。 媒体分销平台 新浪家居就 依托新浪强大的品牌优势，目前流量可观。 家居行业电商发展途径 我们的选择：家居行业第三方 互联网服务 　　通过搜索技术整合有价值的信息提供给消费者； 　　同时通过搜索技术来争夺和占领互联网入口（占领互联网入口是平台的核心定位）。 通过搜索技术整合咨询等信息资源 　　互联网入口，是指人们在进行上网行为时，最常或较常选择的途径之始。 　　例如搜索引擎、网址导航、浏览器和移动终端应用等都可以看作为互联网入口，其中搜索引擎是最典型的互联网入口。 什么是互联网入口？ 　　入口决定用户的需求、上网习惯和行为模式。占领入口就相当于占领用户，这是抢占入口的最原始动机。 为什么占领互联网入口？