管理学第五章组织职能剖析.ppt

第一节 组织与组织设计 一、组织设计的必要性分析 二、组织设计的任务和原则 三、组织设计的影响因素 人类由于受到生理的、心理的和社会的种种限制，为了达到某种目的就必须进行合作。要进行有效的合作，人们就必须清楚各自所扮演的角色和所起的作用。这种角色和作用越是明确，人们的工作就会越有效。 企业如此，诸如政府机构、交响乐队或是足球队之类的集体活动也无不如此。 管理的组织职能的目的，就是要设计和维持这样一种有助于有效的集体活动的组织结构。 人体的骨架，206块骨头组成的骨架在人体中起着支撑、保护的作用，正是在这一骨架中，消化、呼吸、循环等系统才能发挥正常的生理功能。 正常成人的骨有206块，约占体重的1/5。按其在体内的位置，可分颅骨、躯干骨和四肢的附肢骨三部分。 颅骨29块，躯干骨51块，四肢骨126块。 （图） 无论是自然界还是社会领域，事物的结构在一定程度上决定了其功能或效能。 例如，同样数量的一队士兵会由于排兵布阵的不同而表现出完全不同的战斗力。 石墨与钻石都是由碳原子构成的，但由于原子间结构的不同，两者的性质却有天壤之别。 第一节 组织与组织设计 一、组织设计的必要性分析 二、组织设计的任务和原则 三、组织设计的影响因素 组织结构的三大特性： 复杂性：专业化分工程度、组织层级、管理幅度、人员之间、部 　　　　　　门之间关系； 规范性：组织需要靠规章制度以及程序化、标准化的工作,规范地 　　　　　　引导员工的行为； 集权性：正式权力的集中与分布。 组织设计工作： 1.职能与职务的分析与设计＝＝》任务目标分解，确定各类职能部门及各项管理职务的类别和数量。 2.部门设计＝＝》按职能相似、活动相似、关系紧密的原则,将各个职务人员聚集在“部门”内。 3.层次设计＝＝》根据人力资源情况调整、平衡职能和职务，规定相应的职责、权限。 （三）组织设计的基本原则 专业化分工的原则 统一指挥原则 控制幅度原则 权责对等原则 柔性经济原则 工作专门化即细分工作内容，目的提高劳动生产率 亚当.斯密在18世纪后期第一次提出劳动分工的思想。 他说:“一个人如果独立生产，每天只能制作20枚针，而如果进行分工合作，一个工人的平均日产量可达到四万八千枚” 20世纪初期亨利.福特将这一思想应用于汽车装配作业 专门化的优点: 熟练程度提高 减少时间损失 节约劳动成本 人尽其才 生产率提高 2.统一指挥原则 统一指挥原则——指每位下属有且仅有一个上级，要求在上下级之间形成清晰的指挥链； ①上、下级关系要清晰 ②统一指挥（一个上级） ③不越级指挥，越级汇报 案例：医院护士长安娜的困惑 事情发生在10月的某一天，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。安娜给院长戴维斯打来电话，要求和他见面。从安娜急促的声音中，院长感觉到发生了什么事情。他要安娜马上到他的办公室来。大约5分钟后，安娜来到了他的办公室，递给他一封辞职信。 “院长先生，我再也干不下去了”，安娜开始陈述，“我在产科当护士长已经四个月了，我简直没法干，我有三个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。让我举个例子吧，这是一件平常的事，但这样的事每天都在发生。 昨天早晨7:45，我来到办公室，发现桌上有主任护士杰克逊的一张纸条，她告诉我，上午10:00需要一份床位利用情况的报告，以便下午向董事会汇报时使用。这份报告至少需一个半小时才能写出来。30分钟后，基层护士监督员乔伊斯，我的直接主管，走进来问我为什么有两位护士不在班上。我告诉她，外科主任雷诺兹医生要走了她们，说外科急诊手术正缺人手借用一下。我不同意，但雷诺兹医生说只能这样办。您猜，乔伊斯说什么？‘立即让这些护士回产科部！一小时后我回来检查你是否把事情办好了’ 。院长，类似的事情每天发生好多次。医院只能这样运作吗？” 管理幅度——指一个管理者有效管理直接下属的人数。 法国 格兰丘纳斯提出人际关系的数学公式: N=n(2n-1+n-1) n≤6,7 n表示直接向一位上级报告的下级人数 N表示需要协调的人际关系数 ①责、权要对等 ②责、利要一致 ③责、力（能力）要相当 例：政府机关、国有企业 第一节 组织与组织设计 一、组织设计的必要性分析 二、组织设计的任务和原则 三、组织设计的影响因素 环境分为： 一般环境： （宏观环境）:如经济、政治、社会文化及技术等 特定环境： （产业环境）如政府、顾客、竞争对手、供应商等 组织结构特征与技术类型的关系 查尔斯·佩罗:从“任务多变