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工作丰富化 目录 工作丰富化的含义和内容 工作丰富化的发展 工作丰富化的方式及运用 我们看一看.......... 步入21世纪，我们的社会竞争相当激烈，各行各业都伴随着高压力、快节奏，科学管理带来的工作标准化、专业化及生产的自动化所带来的高效率正在受到指责，它使工作单调和重复，员工陷入厌倦、沮丧和冷漠之中，带来了缺勤、离职、生产效率下降等一系列问题，在这种背景下工作丰富化就产生了。 工作丰富化的前提 员工绩效低落的原因是激励不足而不是其它 不存在其它更容易的改进方法 保健因素(薪酬、工作环境等)必须满足 工作本身已经不具有激励潜力 在技术上和经济上可行 工作品质非常重要 员工必须愿意接受 工作丰富化的含义和内容 含义：所谓的工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权 ，它的理论基础是赫茨伯格的双因素理论。它鼓励员工参加对其工作的再设计，这对组织和员工都有益。它指纵向上工作的深化，是工作内容和责任层次上的改变。通过让员工更加完整、更加有责任心的去进行工作，使员工得到工作本身的激励和成就感 。 原则：1.移去控制，保留责任，增加工人对工作的责任感。 2.给予个人完整的工作单元（模块、决策、工作范围）。 3.授权，有工作自由。 4.直接给予个人而非主管阶段性的绩效报告（了解工作绩效是形成工作满足感的重要因素，如果一个员工看不到自己的劳动成果，就很难得到高层次的满足感） 5.介绍以前未接触的、新的、更为复杂的任务。 6.分配具体的、专业化的任务，使其成为专家。 工作丰富化的发展 一、工作特征模型（旨在研究工作应具有何种特征才能使人产生积极的心理状态，从而激发工作动机，增加工作满意度） 1.技能的多样性（完成一项工作涉及的范围，包括各种能力）。 2.工作的完整性：在多大程度上工作需要作为一个整体来完成—从工作的开始到完成并取得明显的成果。 3.任务的重要性：自己的工作在多大程度上影响其他人的工作或者生活—无论在组织内还是在工作环境外。 4.主动性：工作在多大程度上允许自由、独立，以及在具体工作中个人制定计划和执行计划时的自主范围。 5.反弹性：员工能及时明确地知道他所从事的工作的绩效及其效率。 二、高度负责的工作系统（将个人与组织的有机统一摆在第一位，使工作丰富化原理更加系统与完善）。 1.工作系统为基础单元，而非单个独立的工作。 2.工作小组是工作中心，而不是单个工作的简单集合。 3.一个工作小组中，应尽可能由群体形成内在的管理规范，而不是由管理者制定规范。 4.工作系统依据功能多样性的原则。这意味着发展个人多方面的技能，以适应工作小组对多种技能的需要。 5.以能力的多样性为评价标准，而不是以被规定的工作角色为标准，个人对工作内容和工作时间将有更大的自主权。 6.它将机器作为人力资源的补充，而不是将人作为机器的延伸。 7.工作系统应随着个人和组织而不断变化。 工作系统的比较模式 工作丰富化的方式及运用 一、充实工作内容。 1.延长加工周期（考虑工人对加工周期长短的适应性和加工周期对生产效率的影响）。 2.下放责任和职权。企业管理部门把部分事务的处理权、决策权和责任下放给车间、小组。 3.员工兼搞些辅助工作。分工适当粗些，缺点是工时利用不充分，分工不易明确，职责不易划清。 二、自治工作群(以群体为单位，形成一个完整的有意义的整体，并赋予该群体更多的管理职能）。 三、弹性工作制。 1.核心工作时间与弹性工作时间结合制。在核心工作时间，所有员工才必须到班，而弹性工作时间中人员可以自行选择。 2.成果中心制。不规定具体时间，只要在所定期限制按质按量完成任务即可。 3.紧缩工作时间。 工作丰富化的优缺点 工作丰富化的优点：提高了对员工的激励水平和员工的工作满意程度，提高员工生产效率与产品质量，以及降低员工离职率和缺勤率产生积极的影响。 工作丰富化的缺点：培训费用的增加，工资报酬的上升及工作设施的完善或扩充。工作丰富化的优缺点 推行工作丰富化需注意的问题 1.丰富化的工作需要更多的培训，员工会感到更大的压力。 2.工作总量一定时，部分工人的工作丰富了，其他人的工作会更琐碎、单调。 3.工作丰富化要求授权、技能相关，则工作丰富化会增加支出。 4.若奖酬制度与绩效、技能相关，则工作丰富化会增加支出。 5.管理部门的阻力。管理人员害怕授权后会失去权力。 6.工艺技术的限制。 案例分析 Google是一家美国上市公司（公有股份公司），于1998年9月7日以私有股份公司的形式创立，以设计并管理一个互联网搜索引擎。Google 目前被公认为是全球规模最大的搜索引擎，它提供了简单易用的免费服务。不作恶（Don‘t be evil）是谷歌公司的一项非正式的公司口号，在外部人员看来，Google被称为不可思议的童话世