论青海旅游服务营销中的7P策略.docVIP

2007年第1期青海社会科学2007年1月 No·1, 2007Qinghai SocialSciencesJanuary, 2007 论青海旅游服务营销中的7P策略 马学梅 　　 【摘要】　青海地域辽阔、资源富集、山川壮美、民族众多,发展旅游业具有得天独厚的优势和潜力,旅 游服务营销也成为最受关注的问题。如何发挥7P策略在青海旅游服务营销中的作用,使青海旅游服务营 销更快更强地发展,这是本文的主旨。 　　 【关键词】　青海旅游;服务营销; 7P策略 　　 【中图分类号】　F592·744　　【文献标识码】　A　　【文章编号】　1001—2338(2007)01—0060—03 　　7P策略是服务市场营销学的核心内容,它是在传统 市场营销4P策略的基础上发展和延伸的结果。由于每 个策略的首字母都是以P开始,故称为7P策略。面向 21世纪的青海旅游业,要形成强有力的市场竞争力,必 须在形象力、营销力和产品力上做好文章,与消费者建立 长期的、双向互动的关系。尤其在营销力上更要灵活运 用营销理念,改变营销的思考重心,建立一种适合青海旅 游服务现状的由外向内的营销策划模式。 一、旅游服务营销中亟待解决的主要问题 青海地域辽阔、资源富集、山川壮美、民族众多,发展 旅游业具有得天独厚的优势和潜力。但是青海服务营销 的现状很不乐观,旅游服务市场营销存在以下问题: (一)服务效益问题。截止到200