素质模型与行为面试培训教材教材.ppt

轻松一下，让我们先做个游戏 是1的代表1元，是2的代表2元，3和4的都代表5角。 目的：根据我的口令自由组合，例如我说“四元”，需要由五位同事组合。那么应该是一位2的同事和四位3或4的同事组合在一起；也可以是三位1的同事和两位3或4的同事组合在一起。没有组合上的则淘汰 轻松一下，让我们先做个游戏 是1的代表1元，是2和3的代表5角。 目的：根据我的口令自由组合，例如我说“三元”，需要由六位同事组合。那么应该是两位1的同事和四位2或3的同事组合在一起；也可以是六位2或3的同事组合在一起。没有组合上的则淘汰 游戏总结 刚才的情形像什么？跟招聘工作有什么类似的地方？刚才大家就好像一个人才市场，而组合的过程呢就好像组织中的人力资源配置一样，如果我需要的是“五角”，那就算“一元钱”前来应聘，我也不会要，尽管他比五角值钱。那我们怎样才能够知道前来应聘的人他到底是“一元”还是“五角”呢？这就需要通过测试。测试的方法很多，而面试是其中最为常用的一种方法。 我们的挑战与期望 分享：在过去的面试经历中，我最成功的面试是那一次，为什么？ 在面试过程中，我们所遇到的挑战和困难有哪些 思考一下，为什么有太多的招聘人员进来而又不合格的情形 我们对这次培训有哪些期望 培训大纲 培训大纲 请思考并讨论 请大家阅读【案例分析1】中的两个案例 一、把木梳卖给和尚：有一家效益相当好的大公司，决定进一步扩大经营规模，高薪招聘营销主管。广告一打出来，报名者云集。。。。。。。 二、做市场调研：一家做市场策划的合资咨询公司招聘高层管理人员，9名优秀应聘者经过初试，然而，此次招聘只能录取3个人，所以，老总给大家出了最后一道试题。。。。。。 请思考并讨论：他们为什么能成功，他们和其他人有什么不一样？ 素质的特点 素质的目标是工作绩效 素质是能区分绩效水平的个性特征 素质与特定的工作岗位和组织环境相联，即不同的岗位和不同的组织环境对素质有不同的要求 冰山模型 进一步理解不同的素质 素质的层级 技能：指一个人将事情做好所掌握的东西。是执行有形或无形任务的能力 如：掌握机械制图的能力；牙医填补病人牙齿而不伤及神经的能力 知识：指一个人对一个特定领域的了解。 如：软件编程人员对于软件领域的专门知识；外科医生对人体神经及肌肉的专业知识 冰山下的部分－人的动机 人有三种高层次的动机是后天习得，是影响工作表现的关键因素，并能被管理和改变： 三种动机的应用 培训大纲 招揽人才的重要性 招聘工作是人力资源管理活动中的重要开端 挑选新员工是一项至为重要的决定 错误的选择，将会使你及其他员工蒙受损失 错误的决定还会造成 ………… 大家一起来思考 招揽人才的决定 有两种情况需要做出招聘的决策： 有人调离或者离职 工作量增加，需要增添人手 在决定招聘人员前，你需要确定： 是否真的需要招聘人员 是否无法把离职人员的责任分摊给现有员工 是否公司内没有别的员工可供提升或者培训达到要求 认识你的需要 在进行招聘前，你是否清楚以下几个问题 空缺职位的各种要素 空缺职位需要具备的任职条件 空缺职位的主要工作任务 空缺职位的职责范围 空缺职位的汇报关系 各种测评方法的效度、公平性、可用性、成本 各种测评方法的标准效度与工作绩效的相关度 培训大纲 面试流程与分工 以下三个问题请大家讨论 面试环节有哪些 我们公司的面试流程是什么？ 什么样的面试流程是高效和有用的？ 面试流程 面试人员职责分工 （根据已经讨论的面试流程讨论） 以下人员在面试流程中各自承担什么责任？ 人力资源部面试人员 业务骨干 部门经理或总监 培训大纲 职位说明书的内容 面试前的准备工作 收集并审阅应聘者的简历 复阅并确保明确需聘岗位的用人标准 准备了解素质和专业技能的问题（设计结构化问题） 准备所聘岗位的具体情况及公司的有关情况（工作职责、出差资料、加班情况、公司的企业文化、工作环境等） 审阅个人简历（1） 留意个人的身份资料部分 要审视个人的家庭、健康状况、就学情形、交友等，以了解有无特殊情况而至影响其工作动机及工作的态度 应聘者工作经验及更换工作的原因与次数的多寡 要深入地了解应聘者过去工作学习及成长的状况，更换工作的理由，个人工作上的心态与应聘本工作的目的 学业进修或工作经验上是否有中断情形 需针对中断学业或工作的原因及中断后对个人心态行为有何种意义和影响，对工作表现有何种利弊？ 审阅个人简历（2） 留意应聘信中相互矛盾的讯息 若履历表中资料前后矛盾，需要考虑其内容的可靠性以及个人的求职动机、诚信态度、以进一步收集讯息予以澄清 应聘者的人际关系社交活动、爱好、运动 从中了解应聘者的亲和力以及活动强弱，以及对其适应力、领导能力上的了解有帮助 利