天地通产品培训手册(集团总部)教材.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 卫星宽带服务资费标准 产品资费标准 标准产品 价格 （元/月/终端） 加速后的上行／下行速率(kbps) IP-VPN-100 1500 128/512 IP-VPN-200 1800 256/1024 IP-VPN-300 2200 384/1536 IP-VPN-400 2800 512/2048 宽带接入-100 1200 128/768 宽带接入-200 1500 256/1536 宽带接入-300 1800 384/2048 宽带接入-400 2400 512/2048 * 产品资费标准 卫星宽带服务费的销售折扣权限为八折（含）； 销售价格高于标准价格八折（含）的项目，各分 公司可直接与客户签署协议。 对于竞争需要，销售价格低于八折的项目，省分 公司需上报集团总部，待总部批复后执行。 卫星宽带服务费折扣标准 * 产品资费标准 卫星宽带服务费收入分成比例： 中国联通：中卫汇通=3：7 中国联通与中卫汇通分成比例 地面固网收入省间结算标准：按照中国联通现行 固网业务收入结算标准执行 地面固网省间结算 * 产品资费标准 卫星宽带服务费省间结算标准 卫星宽带服务费收入中国联通结算方包括： 北京分公司 卫星终端所在省分公司 业务发起省分公司 业务收费省分公司 以上各方收入分配按每终端的应收收入进行分配，分配比例为: 北京市分公司占应收总收入的3%、 卫星终端所在省分公司占所涉及的卫星终端应收收入的7% 业务发起省分公司占应收总收入的15% 业务收费省分公司占所涉及的卫星终端应收收入的5% 当天地通业务是联通总部发起时，则上述业务发起省分公司应 收收入归卫星终端所在省分公司 * 产品业务模式 说 明 由于天地通产品实质是向客户提供一整套通信网络 ，根据目前卫星侧提供的标准产品，结合现阶段集 团客户市场的实际需求制定了以上的业务模式、资 费标准、收入分摊等内容 今后将随着业务的不断发展，客户需求的不断更新 ，天地通产品的网络功能、业务种类将随之增加， 相应的资费标准、业务模式等将随之调整 * ? 目 录 产品开发背景介绍 产品现状 产品名称及定义 产品功能及技术方案 产品业务模式和资费标准 双方职责分工 客户服务合同模板说明 小站安装工艺标准 * 双方职责分工 负责与中卫汇通进行卫星宽带服务费业务收入的结算。 负责天地通产品的营销策略、资费政策和管理办法的制定实施。 负责本省内用户端卫星小站设备的资源核查工作，协调配合中 卫汇通完成小站设备的安装、开通及售后服务工作。 负责天地通产品在本省的计费、收费、欠费催缴以及相关的省 内营帐、账务处理等工作。 负责业务所需的地面电路调度和地面网络组建。 负责本省内客户的售后服务及客户维系工作，并协调中卫汇通 及相关省完成端到端的故障及投诉处理。 中国联通职责 * 双方职责分工 负责提供天地通产品所需的地面主站室内设备。 负责卫星通信网络平台搭建、卫星转发器的租赁。 负责卫星通信网络及地面主站的运行管理工作。 根据业务发展需要，负责天地通产品卫星侧业务的开通、变 更和关闭，并配合中国联通完成端到端业务的开通、变更和 关闭。 组织协调设备供应商，按照业务实际需求，配合用户完成小 站设备的购买、安装、维护及故障处理工作。 负责天地通产品卫星通信网络的故障及投诉处理，并配合中 国联通完成端到端传输链路的维护及故障处理工作。 中卫汇通职责 * 双方职责分工 天地通产品的具体实施流程可参见管理办法中的附件------业 务流程 为使该流程简单、易理解，本流程是参照现有的固网业务实 施流程制定 各流程图中，实线为联通系统内部流转，虚线为系统外流转 系统外流转主要是与中卫汇通之间的工单往来，各省需做好 流转工单的备案存档工作 工单打印功能，在目前的一站式系统中，可能没有启用，在 给信息化部提交的天地通业务需求书中，要求一站式系统具 备工单打印功能 实施流程说明 * ? 目 录 产品开发背景介