营销策划课件叶万春解读.ppt

该词本身充满音韵，但sonus在日语中 读成“sohnee”（丢钱），自然犯了商家 之忌，于是将sohnee和sonus综合变形， 创造出一个字典上找不到的新词“sony”， 大写成SONY很快风行世界。 经典案例赏析 麦当劳——全面导入CI策划 麦当劳公司是世界上最大的快餐集 团，其著名的M型商标赫然闪耀，使人 们容易辨认。 麦当劳已成为一种全球商品，在世界市场上形成一种快餐文化，其企业形象已在消费者心中扎下了根。 麦当劳公司的成功主要归功于它的CIS战略。麦当劳主要的品种是汉堡包。 市场上绝大多数品牌的汉堡包质量较差，供应速度慢，服务人员态度不好，餐厅卫生条件差，环境嘈杂。 面对这种情况，麦当劳决策者克罗克为适应 顾客需求采取了CIS战略。具体地说，可分 为如下几点。 1. 明确的企业理念 麦当劳的企业理念是“Q、S、C+V”， 即向顾客提供高质量的产品，快速、 准确、友善的优良服务，清洁优雅 的环境及做到物有所值。 麦当劳几十年遵守这个理念，始终如 一的落实到每项工作和员工的行动中 去。 （1）Q（Quality）即质量 麦当劳制定了一套严格的质量标准。 例如，要求牛肉原料必须选择精瘦肉，不能含有内脏等脂肪含量也不得超过 19%， 牛肉绞碎后，一律按规定做成直径为98.5毫米、重为47.32克的肉色饼。马铃薯要贮藏一定时间，以调整其淀粉 糖的含量，并使用