第3章组织知识管理的资本观点教程.ppt

第3章 組織知識管理的資本觀點 本章大綱 3.1 組織知識管理的資本觀點與智慧資本 3.2 智慧資本的組成分子與架構 3.3 智慧資本管理的重要性 3.4 智慧資本衡量的問題與背景 3.5 智慧資本的主要衡量架構 3.6 Skandia AFS公司的領航者模式 3.7 Bontis智慧資本的鑽石模式 3.8 智慧資本衡量的主要問題 組織知識管理的資本觀點與智慧資本(1/2) 智慧資本的基本定義 Steward的定義 智慧資本是指每個員工與團隊能為公司帶來競爭優勢的一切知識與能力的總和。其與有形資產有別，大都是無形的 (Steward, 1997)。 組織知識管理的資本觀點與智慧資本(2/2) Edvinsson Malone的定義 智慧資本是一種對知識、實際經驗、組織技術、顧客關係和專業技能的掌握，讓組織在市場上享有競爭優勢。智慧資本有三個基本性質：(1)智慧資本是傳統財務報告的重要補充，而非附屬其下；(2)智慧資本是無形的資本，代表「市場價值」與「帳面價值」間隱藏的差距；(3)智慧資本是負債的一種，而非資產。 有形與無形資產的區別 圖3-1 企業有形、無形的資產與有形、智慧（無形）的資本 智慧資本的組成分子與架構 智慧資本的三個基本組成分子 各種不同的IC定義與結構 圖3-2 三種最基本的智慧資本及其特色 表3-1 智慧資本各種不同的組成元素及各學派的提出者 圖3-3 各種智慧