第5章组织知识的生产教程.ppt

第5章 组织知识的生产 本章大纲 组织知识的定义 组织外部知识的获取 组织知识的创造 组织知识管理的流程观点 知识管理流程的基本概念 知识管理流程的不同分类架构 组织知识的战略、定义、获取与创造的关系架构 知识管理流程的不同架构 知识缺口与知识的定义、获取与创造 组织知识定义的基本概念 组织的知识定义，是指“组织为了获得需要的重要知识，以及有效利用既有的知识，必须清楚了解其内部、外部存在著哪些重要的知识”。 组织知识定义的背景与目前的问题 人员的流动速度快 因企业流程再造所造成的人员流失 因组织施行企业流程再造(BPR)，而解雇了许多掌握内隐且重要的知识协调者与仲介者 因组织施行企业流程再造(BPR)，而解除了大部分的备份(Back Up)与重复(Duplicate)人手 各自为政 群组知识的动态性与内隐性 组织知识定义的原因 组织内部知识缺乏定义的后果 战略面 即应先确认组织本身目前存有哪些知识，以便了解未来需要获取或创造哪些重要知识。 操作面 知识重新开发的浪费 无法快速有效解決问题 资源利用面 无法充分发挥及利用既有价值的知识 人才的错误评估与配置 组织知识定义的原因 组织外部知识缺乏定义的后果 无法了解外部环境的重要变化 组织无法分析本身知识的SWOT 组织无法有效执行标杆学习 组织内部知识定义的主要内容与目标 组织内部知识定义的主要内容 员工的知识 每位员工具备哪