第2章知识管理理论框架教程.pptVIP

企业信息化与知识管理研究中心 第2章 知识管理理论框架 内容提要 知识管理的基本理论观点 知识管理的主要学派 知识管理的典型模型 整合的知识管理框架 1．知识管理与组织互动的三大理论观点 古典理性理论观点 权变理论观点 组织行为理论观点 古典理性理论观点 是將组织視为一个序列功能与程序的组合，员工都是理性追求效率的极大化。 在此观点之下，知识管理的导入被視为是一个客观的外部力量，只要能适当地导入，就能直接、确定的对组织结构产生影响。 古典理性理论观点（续） 知识管理的导入被視为能改善组织绩效的一个外來、客观的实体，而且影响知识管理导入成败的因素也都是确定，通过实证分析，設計出一套规划实施知识管理的最佳实务。 亦即任一组织如果引用好的知识管理策略，就会提升知识管理的绩效，进而提高组织的绩效。 古典理性理论的知识管理因果关系模式 知识管理策略 组织绩效 组织知识管理绩效 影响 影响 权变理论观点 知识管理是存在于各组织不同的背景／情境(Context)之下，沒有絕对理想的知识管理策略，更无法將单一的知识管理策略模式适用在各种不同的问题与组织上，组织所要寻找的是「最适合」(Fit)而非「最佳的」(Best)策略。 权变理论认为相同背景的组织可能有相同的知识管理，但不同背景的组织則应有不同的知识管理，如图2-3所示。 知识管理策略导入的权变模式 组织知识管理的绩效 知识管理