第6章领导职能教程.ppt

选择内容： 2.企业中的信息沟通网络 所谓沟通网络是指组织中沟通渠道的结构和形式。一种网络不同于另一种网络的基本特征在于渠道的数量、分布以及可逆性等。图6-16表明了一些常见的网络,其中最基本的是轮型和风车型。图中只给出了三人和四人的网络,读者可以自行类推。 如图下所示,网络形式随沟通渠道而变化。在集权网络中,有一个或两个主要的信息发送者,最集权化的网络是轮型的Y型。最分权化的网络是星型(有时也称为全方位型)。  信息沟通渠道的结构对组织的活动有重大影响。一个高效的沟通网络能够调节职工的精神状态,鼓励创新,协调工作,指导员工的各项活动。 6.5.4 信息沟通中的障碍与克服 1.信息沟通的障碍 (1)由信息发送者造成的障碍 信息沟通首先由信息发送者开始,如果发送者对信息传送的目的未经思考、计划和说明就发表意见,就会对信息的传递造成障碍。 (2)信息传递中造成的障碍 信息从一个人传到另一个人的一系列传递过程中,由于损失、遗忘和曲解等会造成越来越失真。特别是在组织层次过多企业里或传递环节过多的情况下。一项研究表明,通常每经过图6-17信息失真情况实例一个中间环节信息就将丢失30%左右。企业董事会的决定通过五个等级后,信息损失可达80%。其中,副总裁这一级的保真率为63%,部门主管为56%,工厂经理为40%,第一线工长为30%,待传达到职