第07章绩效管理教程.ppt

绩效管理 本章学习目标 绩效管理概述； 绩效管理流程； 绩效管理考核工具； 绩效管理考核方法。 关键词 绩效管理(Performance Management) 绩效考核(Performance Assessment) 目标管理(Management By Object) 平衡记分卡(Balance Score Card) 关键绩效指标(Key Performance Index) 7.1 绩效管理概述 7.1.1绩效的含义 所谓绩效，就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩就是工作的结果，工作能力和工作态度是指工作中的行为。 理解绩效的含义，应当把握以下几点: 1.绩效是基于工作而产生的，与员工的工作过程直接联系在一起，工作之外的行为和结果不属于绩效的范围。 2.绩效要与组织的目标有关，对组织的目标应当有直接的影响作用。 3.绩效应当是能够被评价的工作行为和工作结果，那些不能被评价的行为和结果也不属于绩效。 4.绩效还应当是表现出来的工作行为和工作结果，没有表现出来的就不是绩效。 　　 在一个组织中，广义的绩效包括两个层次的含义：一是指整个组织的绩效；二是指个人的绩效。 7.1.2 绩效的特点 一般来说，绩效具有以下三个主要