第八讲 群体行为的基础.pptVIP

群体互动过程 群体互动的协同效应 由两种或两种以上物质相互作用所产生的效果不等于单一物质作用的总合。 社会懈怠属于负的协调效应，但也有正的协同效应。 社会促进效应 在别人面前，绩效水平提高或降低的一种倾向。 当从事简单、常规性任务，在他人面前会表现更好。 当从事复杂、需高度集中的任务，他人出现会产生消极影响。 对管理实践的意义：集体培训简单任务，单独培训复杂技能。 群体任务 如果一个群体承担搜集信息的工作，由大规模群体还是小规模群体开展更有效？如果是协调和执行决策的任务呢? 群体互动过程对绩效和成员满意度的影响，受到任务性质的影响。 复杂任务：新颖而且非常规的任务；简单任务：常规性、标准化的任务。 第八讲 群体行为的基础 陈文婷 chenwenting@dufe-sba.edu.cn 什么是群体 群体Group：为了实现特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。 “群体的规模受相互作用合相互意识的可能性的限制。仅仅是人的聚集还不能满足这一定义，因为他们并不互相作用，也没意识到他们是一个群体，即使他们感觉到了别人的存在。比如，聚在街头看突发事件的人群就不是我们所说的群体。一个完整的部门、一个单位，或者整个组织中的人尽管会自称“我们”，但他们仍然不是群体。因为一般来说，他们并不是所有人都相互作用，也不是所有人都意识到彼此的存在。不过，工作团队、委员会、部门的分部、小集团以及其他阿各种由组织成员组成的非正式社团都符合群体这一定义。” ——Edgar Schein 群体、团队、组织的差别 群体的分类有哪些？（1） 正式群体（formal group) :由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。 工作团队、企业部门、项目小组等 非正式群体（informal group)：员工为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的。 群体的分类有哪些？（2） 命令型群体（command group) 由组织结构规定，由向上汇报工作的下属组成。 任务型群体（task group） 由组织结构规定，为了完成任务而在一起工作的人组成。 与命令型不同的是，任务型群体可能跨越命令关系。 所有的命令型群体都是任务型的，但任务型群体不见得是命令型的。 利益型群体（interest group) 为了某个共同关心的目标而在一起的群体。 这个目的是一个非正式化的，非组织结构决定的。 友谊型群体（friendship group) 在工作之外，由某种共享特征形成的，如共同的兴趣爱好等。 前两种群体属于正式化群体，后两者为非正式的。 为什么人们会加入群体中？ “不管努力的目标是什么，不管他干什么，他单枪匹马总是没有力量的。合群永远是一切善良思想的人的最高需要。” ——歌德 安全需要 地位需要 自尊需要 情感需要 权利需要 实现目标的需要 群体发展的阶段 教育心理学家，布鲁斯·塔克曼（Bruce W. Tuclman），1965年提出的群体发展五阶段模型 阶段1：形成（forming） 群体的目的、结构、任务等都不确定，属于探索期。 相互熟悉的阶段，信任度较低，在许多问题达成上有障碍。 阶段2：震荡（storming) 群体成员接受了群体的存在，将自己作为群体的一分子。 群体内部冲突的阶段。对于群体的约束，和领导者的确定，仍存在抵触。 群体发展的阶段 阶段3：规范化（norming） 群体内部领导层次和结构已经确定下来。 成员内部开始形成亲密关系，表现出群体的凝聚力（cohesiveness）。 阶段4：执行（performing） 群体成员完全接受了群体结构，对于什么是正确的成员行为达成了共识 着力于解决任务，充分交流、有力合作、相互帮助。 阶段5：中止/解体（adjourning) 任务完成，准备解散 成员会产生失落感。 群体发展的阶段 对五阶段模型的一些研究和思考： 群体并不总是严格的按照这五个阶段发展。 每个阶段的时间和强度也不一定总是一致的。 群体的绩效并不见得是随阶段发展而增加。 在理解与工作相关的行为时，5阶段模型忽视了组织的环境。强烈的工作环境使得5个阶段都不明显了。 群体发展的阶段 间断----平衡模型 1、?群体成员的第一次会议决定群体的发展方向；2、?第一阶段的群体活动依惯性进行；3、?在第一阶段结束时，群体发生第一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的中间阶段4、?这个转变会激起群体的重大变革；5、?在转变之后，群体的活动又会依惯性进行6、?群体的最后一次会议的特点是，活动速度明显加快。 群体行为的研究模型（1） 为什么一些群体比另一些群体更有效？ 图中反映的是影响群体绩效的因素 群体行为研究模型（2） 群体的外部环境 群体是大的组织系统中的一个子系统，影响群体