第1章知识与知识管理总论研究报告.ppt

yangfang2011@hebut.edu.cn 谢谢观看 第一章 结束了！ * * 知识管理 * 1.3.2 理论知识和实践知识 两者的基本概念与区别 理论知识：是指利用科学、客观的方法来搜集资料证据，并加以归纳、分析及验证后，所得到的一种概念性的知识。如组织行为学的期望理论和双因素理论等。 实践知识：是指个人通过对某一特定事件、工作上的实际经历，在实际工作中学到的程序性知识、经验法则、教训、因果关系等知识，一种抽象化程度较低（即没有归纳成几个简单少数的概念）、详细、复杂、隐性的知识。 * 知识管理 * 1.3.2 理论知识和实践知识 两者的基本概念与区别 理论知识：是指利用科学、客观的方法来搜集资料证据，并加以归纳、分析及验证后，所得到的一种概念性的知识。如组织行为学的期望理论和双因素理论等。 实践知识：是指个人通过对某一特定事件、工作上的实际经历，在实际工作中学到的程序性知识、经验法则、教训、因果关系等知识，一种抽象化程度较低（即没有归纳成几个简单少数的概念）、详细、复杂、隐性的知识。 * 知识管理 * 1.3.2 理论知识和实践知识 两者的基本概念与区别 图1-4 理论知识与实践知识互动图 理论知识 实践知识 归纳 演绎 归纳：是指知识工作者对于非常复杂、详细、大量的实际资料，经过分类及归纳出重要的概念，再简化成几个抽象程度较高的重要因素，并描述及定义出它们之间的因果关系，而形成一个理论模式的过程。 演绎：是指利用既存理论模式內的因果关系进行推断、预测一个事件的因果关系。 * 知识管理 * 理论知识与实践知识的特性与区别 * 知识管理 * 1.3.2 理论知识和实践知识 两者的互补与整合 理论知识能演绎及指导实践知识，而实践知识则能利用归纳或验证形成理论。 同时运用经验性的实践知识与方法论的理论知识比运用任何一个单方面知识更有效。 实践必须与理论模式整合对应、互相印证，这样有助于更深入地了解知识。 从实际工作中学到的实践知识较为生动，但由于没有经过验证，可能无法适用于未来或其他情境，从理论知识中学习，往往比自行摸索更有效果。 * 知识管理 * 知识的分类？ 领域 抽象程度 呈现方式 存储主体 目的与利用角度 * 知识管理 * 1.3.3 显性知识与隐性知识 Polani的分类 隐性知识：是指高度个性化，难以正式化，只可意会不能言传，而且深植在个人的经验、判断、联想、创意和潜意识的心智模式内的知识。 显性知识：是指可以用文字、数字、图形或其他象征物清楚表达（如手册、书本和程序）的知识，即可定义、可获取的知识，而且沟通容易。 * 知识管理 * 1.3.3 显性知识与隐性知识 显性知识 隐性知识 * 知识管理 * 隐性和显性知识的特性区别 * 知识管理 * 隐性和显性知识的特性区别 图 1-5 隐性与显性知识的光谱示意图 隐性知识 创意、联想 音乐作曲、艺术、绘画 CEO市场景气的预测与判断知识 武功秘集的知识 游泳的技能 案例经验教训的知识 內科医师诊断的经验知识 知识管理教科书的知识 ISO的程序知识 PC安装手册 显性知识 * 知识管理 * 1.3.3 显性知识与隐性知识 隐性知识和显性知识，哪种形式对于企业发展更有利？ * 知识管理 * 1.3.3 显性知识与隐性知识 两者的互补性 学者Beckman（1997）认为隐性知识必须通过外部化、文件化转化为组织的能力才能对组织产生价值。员工的隐性知识如果没有转化成创造组织优秀的运作与流程能力，那么对于组织来说将失去价值，而且也只有显性知识才能以信息技术来表示、存储、分享、传递并有效运用。同时，组织也要靠显性知识的转移和分享来训练员工，以提升其隐性知识。 * 知识管理 * 知识的分类？ 领域 抽象程度 呈现方式 存储主体 目的与利用角度 * 知识管理 * 1.3.4 员工个人知识和组织知识 Leonard-Barton（1995）的分类 员工个人知识：是指员工自己的知识，包含技能、经验、习惯等，属于员工可以带走的东西。 组织知识（內含于组织实体系统的知识）：例如组织內优秀的作业流程、信息系统等，此为员工个人所无法带走的知识。 * 知识管理 * 1.3.4 员工个人知识和组织知识 Collins Blackler的分类 内含于员工的概念性知识 内含于员工的经验性知识 内含于组织文化的知识 内含于组织运作的知识 可编码的知识 * 知识管理 * 知识的分类？ 领域 抽象程度 呈现方式 存储主体 目的和利用角度 * 知识管理 * 1.3.5 以对现象的了解及利用的目的进行区分 描述性的知识 Know-what，即了解事件的概念、组成与结构的知识。 程序性的知识 Know-how，即了解事件的执行程序、步骤、方法的知识。 因果性的知识 Know-why，即了解事件发生的