责任制优质护理培训剖析.pptVIP

7.负责安排各项辅助检查。要求安排科学、合理、适时、安全。协助管床医生完成各项有创检查治疗。 8.负责病情观察记录。及时巡视、观察分管病人的病情、医嘱执行情况等，医.学教育网搜集整理发现异常及时报告值班医生处理。及时完成护理记录。 9.负责抢救及出入院处理。负责分管床位病人抢救、新入院处理、入院介绍及出院病人指导，做好终末消毒，死亡病人尸体料理。参加主管医生查房，对所有分管病人“八知道”：床号、姓名、诊断、病情、治疗、护理、饮食、心理。 10.负责整理护理病历。及时检查分管床位各班护理文件书写质量。 11.负责健康教育工作。与病人及家属保持良好沟通。协助主班护士做好收费解释工作。 12.负责对下级护理人员业务指导及教学工作。协同其它组责任护士工作。注意替班的责任。 一）住院期间 　从病人入院的第一天起，责任护士必须尽快熟悉并且了解自己所管的病人。当责任护士当天休假或者夜班等情况未能与新病人第一次接触的，必须在交接班过程中从当班护士处了解病人的一般情况如：姓名、性别、年龄、职业、疾病名称、有无手术等，并做记录。 　与病人进行第一次沟通，要做完整的自我介绍，争取为病人留下好的第一印象（第一印象是指见面之后的前7秒钟）。并为病人做好入院宣教，宣教内容大致如下： 1.介绍医院环境：为病人介绍医院环境的目的在于防止病人在生活环境发生改变之后出现心理上及生理上的不适应。为病人介绍医院的大概环境，如食堂、厕所、医护办公室、换药室，为病人介绍住院后常规的时间安排，如目前吃饭问题安排、作息时间、查房时间、治疗时间等，使病人逐渐熟悉并适应环境。 2.介绍医护人员：为病人介绍主管大夫，责任护士以及医生（护士）办公室的电话，告知病人有事情及时与医生（护士）联系。 整体责任制优质护理培训 护理部 2015.11 1.卫生部关于全国实施责任制护理的概况文件 2.整体护理概念 3.责任制整体护理的重要性 4.优质护理服务工作方案 目 录 卫生部医政司? “优质护理服务示范工程”活动于2010年初正式启动，全国72所部级重点联系医院共有678个病房开展试点工作，各省（区、市）卫生厅局也确定了769所省级重点联系医院进行试点。几个月以来，各医院结合自身实际，在临床护理模式，护理管理方式，绩效考核与激励机制等方面积极探索，采取可行措施，扎实推进工作。 一、实施责任制，落实整体护理 试点医院均整合基础护理、病情观察、治疗、康复及健康指导等任务，实施责任制，落实整体护理。有的医院结合专科特点，丰富护理服务内涵，并扩充延伸到患者入院、住院、出院的各个环节。北京大学第一医院践行“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访”的优质护理服务链，倡导“一病一品”专科特色下的护理内涵，由责任护士对负责的患者实施有特色的护理，受到患者欢迎。 例如，针对血液内科长期化疗患者开展以“爱的生命线”为主题的管路相关问题健康指导；针对乳腺癌术后患者规范的造口护理等，都成为了各个病房特色的专科护理内容。北京友谊医院在患者即将康复出院前，由责任护士专门为患者讲解出院后在饮食、用药及预防保健的相关知识，并留下医院的联系方式。例如，对于术后腹膜透析的患者，责任护士会为患者及家属现场教授腹透操作流程及腹透出口处换药流程，并进行理论和操作考试，患者及家属考试合格后方可出院，责任护士还利用休息时间，对每位新增的腹透患者进行家访，评估家居环境，提出问题及建议，使其达到居家腹透的要求，降低感染的发生率。这些服务都得到了患者的普遍赞誉。 　二、建立完善绩效考核与激励机制 试点医院在做好优质护理服务的同时，高度重视护士积极性的充分调动。一是实现护士的岗位管理。一些医院打破原有的在编护士与合同制护士的身份制管理，实施护士的岗位管理。通过科学设置护理岗位，并按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则，在分配机制上向工作量大、技术性强的岗位倾斜，实现按劳分配、多劳多得、优劳优得，提高了护理人员积极性。 三、试点工作取得显著成效 据调查，各医院试点工作取得了显著成效。主要表现在： 第一，患者满意度明显提高。据调查，所有试点病房的患者满意度都达到了95%以上，患者及家属纷纷通过各种形式赞美和表扬护士。中南大学湘雅医院3个月内共收到百余个牌匾、锦旗，患者给护士的表扬信明显增多；吉林省四平市中心医院开展试点工作仅两个月来，5个试点病房共收到115封表扬信，18面锦旗。试点病房的护理工作得到患者及家属的高度认可。 第二，绩效考核与薪酬分配相结合。部分医院已经将护士护理不同护理级别患者的数量、工作考核质量，患者满意度等要素与绩效考核相结合，并作为护士薪酬分配、晋升、评优的主要条件。北京协和医院出台了《护士分层式使用指导意见》和《护理人员绩效考核办法》；华中