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汽车就该这样卖 第一章 如何完善汽车销售人员的基本素质(汽车销售应该了解以下知识) 　　 　　汽车销售应该了解以下知识 　　1.像修车师傅一样熟悉汽车　　如果我能够像修车师傅那样熟悉汽车的各种复杂的技术，那么我一定可以成功地销售出许多汽车。　　那么这个看法是怎么来的呢？经过大量的访谈和问卷调研，我们发现大多数的汽车销售人员都回答了如下的问题：请写出你的客户在采购过程中，曾经提过的问题。　　（1）内饰有哪些选择？　　（2）百米加速表现如何？　　（3）可以载重多少？　　（4）越野性能怎么样？　　（5）气囊如何工作和使用？　　（6）刹车系统与以往的有什么不同？　　（7）有没有某型号汽车的豪华配置？　　（8）比同类汽车贵多了，价格上有没有商量？　　（9）ABS是几通道的？　　（10）是双顶置凸轮还是单顶置凸轮？　　2008年，圣路可商务顾问公司经过对汽车消费者的调研后发现，中国汽车消费者在完整的汽车采购过程中，平均会问48个问题，这些问题可以归纳为3个方面：商务问题、技术问题以及利益问题。　　所有有关客户采购过程中的与金额、货币、付款周期及其交接车时间有关的问题都属于商务问题。付款方式方面的问题属于商务问题，涉及讨价还价的问题也属于商务问题。　　技术问题很容易理解，所有有关汽车技术方面的常识、技术原理、设计思想、材料的使用等