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ACER 概述 1.ACER来源 2.ACER成长史 3.贴心产品 4.服务体系 5.市场策略 ACER 来源 ACER 来源于ACE 这个英文单词，ACE的意思是一流的、精英的、精通的，加上一个R就是一流的公司、一流的人、一流的产品的含义 宏基成长史 宏碁集团成立于1976年，宏基集团成员包括：宏基、展基、第三波、建智、网际威信、乐彩与宇瞻等公司，全球员工人数39，400人，业务范围遍布世界40多个国家。2002年泛宏碁集团的整体营业额达1058亿元宏基公司是一家专注于信息产品行销服务的国际化企业，主要从事自有品牌桌上型电脑、笔记型电脑、服务器、液晶显示器及数位家庭(digital home) 等产品之研发、设计、行销与服务，并发展通路事业与微电子化服务事业。 现阶段目标在以欧美成功的管理经验做基础，将新经销运行方式推广到其他地区，希望三年内让Acer跻身世界前三大PC品牌。 在企业持续强化 「创新关怀」的服务文化下，2004年宏基合并营收达70多亿美元，产品行销全球100多个国家。2005年，宏基跃升为世界第四大个人电脑品牌。尤其是笔记本电脑成长飞快 2005年第四季已成为全球第三大笔记本品牌，在全球17个国家都排名第一，包括：欧洲地区-意大利、西班牙、荷兰、比利时、奥地利、丹麦、俄罗斯、捷克、波兰、斯洛伐克、罗马尼亚、匈牙利、乌克兰和葡萄牙；亚太地区-马来西亚、印度尼西亚和泰国。 宏基还于1999年起连续7年荣获读者文摘亚洲最佳电脑品牌 1993年，北京宏基讯息有限公司在京成立，位于高科技园区中关村附近的理工科技大厦。公司主要负责Acer 电脑产品在大陆市场的行销和服务。2005年10月，宏基总部迁到上海，并更名为宏基电脑（上海）有限公司。现宏基公司在北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳、西安建立有7家分公司。 2001年7月，宏基代工事业部独立出宏基成立纬创资通，全力争取代工客户。 2001年12月，明基在苏州宣布全新的“BenQ”品牌诞生，从此明基的外设产品将不再使用宏基的Acer品牌。 宏基集团+明基+纬创资通共同组成了宏基集团 宏基贴心的产品 Acer一向是市场的技术领先者，并以IT技术为中心，专注于主流产品，也了解消费者需求，拥有全系列信息产品，包括桌上型电脑、笔记型电脑、掌上型电脑、服务器及存贮设备、液晶显示器、投影机，与其他数码家电产品. ??未来，Acer也会以IT角度切入，陆续推出更多整合信息技术与消费性电子产品功能的数码家电。2004年6月Acer笔记型电脑发表了崭新的设计，在外观上，强调高质感、高格调的简约风格，在使用者经验方面，Acer为了打破人与机器之间的距离，不断努力开发「Empowering Technology」， 藉由易用、可靠的产品，表现出企业创新关怀的品牌精神。价值创新中心为了落实此一观念，特别针对消费者的实际需求，成功开发出一系列简易方便的操作介面，提供多种实用的电脑设定选项，并让使用者迅速操作自己需要的功能。此一设计已陆续从笔记本延伸到其它产品，未来仍会不断精进。 ?2006年1月，继Intel公司推出新一代英特尔? 迅驰? 双核移动计算技术平台，Acer也发表了一系列全球首款基于英特尔? 迅驰? 双核处理器的笔记本电脑。 宏基服务体系 Acer从长期扎根着手，开展行销与服务并进的市场策略，为用户提供完善的售后服务。分别在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳、西安7个城市建立维修中心，并拥有一支具有丰富维修经验的技术工程师队伍，同时Acer透过全国代理商开设了210余家特约维修中心，为用户提供服务。为提升服务响应速度和维修效率，Acer建立服务快运网络。代理商通过现有的公路快运方式，形成代理商--货运站--厂商三点一线的服务网，以期达到各区域市场三日完修率95%的目标。并在全国50个重要城市建立DS服务站，提供台式机免费上门服务和应时备件，借助区域性优秀代理商力量，提升备件周转速度及地区性维修效率。同时积极实施e化服务，如：在线问答、培训教程、技术资料、维修管理等业务实现网络管理。 宏基的市场策略 中国总部自1993年创立以来，不断调整产品结构，丰富产品内容。本着顺应中国大陆市场的发展趋势， 2000年，Acer针对台式机产品实施国际名牌 本土价位＂的行销策略，使具有高品质的Acer产品以性价比突显而受到众多消费者的青睐，产品销量较1999年成倍增长。 2003年推出的Aspire第三代家用电脑产品，将家用模式发挥到新的高峰。针对笔记本产品，Acer继续强化超薄超轻是主流＂的发展趋势，从1元硬币到5角硬币产品厚度的变化，体现Acer分毫必争＂的精神和时时领先的技术实力。 2003年，Acer领先全球与英特尔同步推出迅驰技术笔记本电脑，随后领先推出全球首部迅驰双用平板电脑Tr