精神科优质护理服务体会.docVIP

精 神 科 优 质 护 理 服 务 体 会 摘 要 总结了精神科开展优质护理服务的实施办法，包括护理队伍管理，病房人性化 管理。通过全方位的人性化护理服务，护理质量明显提高，取得较好效果。 关 键 词 精神科；优质服务；护理 2010年卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动，我科在院方及护理部的安排指导下，成为首批优质护理服务示范病区，医护人员转变服务理念及模式，处处体现了人性化服务，取得了满意效果。现将实施办法总结如下： 1 护理队伍管理 1.1转变观念 为了从深层次引导护士进行理念和行为的变革，科室利用业务学习、晨会、护理工作会议等多种形式进行宣传教育，让护士明白开展优质护理服务活动是让护理回归本位的措施，强化护理人员的优质护理服务意识，激发护士工作热情。对护理人员实施人性化管理。护士是完成护理服务的主体，在对精神病患者实施优质护理服务的同时对护理人员实行人性化的关怀管理，充分调动护理人员的积极性，使其创造性的开展实施优质护理服务。???提升素质 1.2.1加强职业道德教育 面对全封闭无陪护的精神病人，护士更应当有爱心、耐心、细心制定岗位职责，为病人提供无缝隙服务。对住院精神病人进行护理评估，制定护理计划，对进行督导、检查，参与护理查房、护理会诊、疑难病例讨论、科室业务培训，危重病人的护理及健康教育等完成常规治疗护理、落实护理技术性操作负责病人生活护理，包括为病人洗澡、更衣、洗发、剪手指、月经护理，督促饮食、口腔护理、会阴护理，保持床单元整齐、整洁，工娱治疗守点等?结合精神病人心理特点，病区活动大厅、巷道两侧寓教于乐的彩色健康格言，，在开水处、卫生间、盥洗间增设了温馨提示，确保患者安全。温馨装扮了探视间桌椅，让病人有家的感觉，减轻病人紧张、恐惧心理。加强病人生活技能训练?督促恢复期病人洗漱，整理病床单元，不定期举办铺床比赛，着装、仪表美观比赛。通过各种竞赛活动，不仅提高了病人的生活自理能力，同时也让病人体验到劳动带来的乐趣，消除了长期住院生活的无聊，加速了疾病康复。开展了丰富多彩的娱乐活动? 根据病人年龄文化程度及个人爱好等开展了体操、健身操、麻将、读书等活动；每逢重大节假日为病人组织茶话会，为其提供丰富的水果、食品，让病人感受到节日、家的温暖。健康教育每周下午开展集体教育30～60分钟，同时，还着重根据精神病人健康教育需反复进行，有针对性的实施一对一的宣教。这样使健康教育知晓率有了很大的提高，同时增加了病人治疗的依从性，密切了护患关系，提高了病人及家属的满意度。杨东芳 王霞 何美精神科女病区开展优质护理服务的体会《中外健康文摘》2011 34 :2?