新形势下公证工作要加强与创新社会管理.docVIP

信 息 第 1 期 甘肃省张家川县公证处 2012年2月20日 新形势下公证工作要加强和创新社会管理 为了认真贯彻落实中央、省、市、县《关于加强和创新社会管理的实施意见》，适应新形势下对公证工作提出的新要求，为全县社会经济跨越式科学发展创造和谐、稳定、有序的社会环境，公证工作要做好以下几方面的创新： 一、学习创新。公证员要改变以往学习文件，写写心得的老一套，克服流于形式的学习方式，坚持“在学习中工作，在工作中学习”的现代理念。一是有重点的学习；二是有针对性的学习；三是结合工作需要来学习；四是根据群众的需求来学习；五是针对工作中存在的问题来学习；六是学习外地公证行业好的做法、经验。 二、理念创新。公证员要克服以往坐等办证、按部就班、以我为主的思维模式，坚持“以人为本，服务为先”的服务宗旨，贯彻“把握重点、解决难点、关注热点”的服务理念。一是思想认识要超前，积极接纳新生事物，使公证工作适应当前新形势的要求；二是工作方式的理念创新，工作模式多形式，摈弃“坐等、单调、求稳”这种既有的工作方式，努力开创“学习型、规范型、服务型、创新型”的工作理念；三是服务态度与服务质量的理念创新，从公证当事人的需求出发，以优质、高效的服务来提高当事人对公证服务的满意度。 三、服务创新。公证员要对服务方式推行多元化，真正为广大群众做好公证服务。一是树立公证队伍的良好形象。公证人员上班推行文明用语、微笑服务，实行快捷、高效、优质的公证服务，树立公证服务“窗口”形象；二是实行便民、利民、惠民措施，从小事做起，解决他们在办证过程中的需求；三是关注民生，介入城市拆迁安置、廉租房等民生工程，认真办好涉及?“三农”的公证，切实维护他们的合法权益；四是实施急件即时出证制度，对确需及时用证的公证当事人，加班加点，尽快出证；五是提供便民贴心服务，对老弱病残的公证当事人，公证员约定时间上门办理公证；六是公证员要从当事人的角度出发，办理公证，使公证的服务理念得到充分的落实；七是公证员要参与调解公证当事人之间的纠纷，为产生纠纷的公证当事人化解矛盾，防止矛盾升级，避免诉讼，增进和谐；八是努力为弱势群体积极提供法律援助，对生活、经济确实困难的公证当事人减免公证费用；九是实行办证回访制度，及时征求、收集和反馈当事人意见，帮助我们改进工作中存在的不足与问题，更好地服务广大人民群众，提升公证服务质量和公信力。 3