亚马逊电子商务精要.doc

亚马逊中国 电 子 商 务 战 略 分析 目 录 亚马逊中国经营背景.......................................1 电子商务战略主题思想.....................................1 战略使命..................................................1 战略目标..................................................2 PEST（企业外部环境）.....................................2 政治环境..................................................2 经济环境..................................................2 技术环境..................................................3 社会环境..................................................3 竞争五力模型分析.........................................3 现有企业之前的竞争........................................3 潜在的进入者的威胁........................................4 替代品的压力..............................................4 供应商的讨价还价能力......................................4 买方讨价还价的能力........................................5 第五章 亚马逊中国内部环境分析...................................5 企业资源构成..............................................5 企业人力资源............................................5 企业有形资源............................................5 企业无形资源............................................6 核心竞争力.................................................6 内部环境评价技术...........................................6 SOTW分析法..............................................6 亚马逊中国网络营销战略分析................................8 产品体验策略服务体验策略互动体验策略 承诺体验策略 第一章 亚马逊中国经营背景 亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。一直都秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。 　　马逊中国，原名是一家电子商务网站，前身为2004年8月19日宣布以7500万美元收购创办的卓越网，将卓越网收归为亚马逊全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了的成长。2007年将其中国子公司改名为卓越亚马逊。2011年10月27日亚马逊正式宣布将他在中国的子公司“卓越亚马逊”改名为“亚马逊中国”，并宣布启动短域名(z)。 亚马逊中国强调：这次改名表明亚马逊对中国的长期看好。 作为中国电子商务领袖，亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、食品、母婴、运动、户外和休闲等28大类、超过五百万种的产品，通过“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。亚马逊中国总部设在并成立了不断提升和优化消费者网购体验一直是亚马逊的目标。近日，亚马逊又启用“一键下单”功能，直接为消费者省去5个网购步骤。 相比过去的点击进入购物车、选择地址、付款、选择配送方式以及是否开具发票等一系列的常规操作步骤，“一键下单”可以在设置页面将地址、付款、运货方式、是否发票都提前进行固定设置，之后在每一次购买前只要按下“一键下单”，然后进行付款操