企业伦理与社会责任(蔡肖兵)介绍.ppt

企业伦理与社会责任 中国社科院 蔡肖兵 2009年3月10日 为什么要谈企业伦理和社会责任？从几个典型事件谈起 安然（Enron）事件 三鹿奶粉事件 华为辞职门 福特1968年生产”翩度”小型房跑车 2001年日本雪印食品事件 你不能避免鸟飞过头顶， 但可不让它筑巢 为什么要谈企业伦理和社会责任？从几个典型事件谈起 IBM的用人理念 可口可乐v.s代糖［阿斯巴甜］ 《摩托罗拉行为准则》1993年8月27日修订 台湾两大百货公司的SARS处理 你不能避免鸟飞过头顶， 但可不让它筑巢 什么是企业伦理？ 伦理，是指以伦理和正义为标准，以判断人类行为举止的是与非。 伦理是指符合道德标准或某一专业行业的行为标准，是一处理人类价值观、行为对错与动机好坏的哲理 企业伦理(Business Ethics)又称为企业道德，是指任何企业之经营必须以合法方式营利。企业伦理可内、外两面分别分析，(1)内部企业伦理：是指规范企业业主与员工之间的伦理原则，使劳资关系合谐，利于经营发展；(2)外部企业伦理：是指规范企业与社会责任间的伦理原则，例如注重企业环保。 企业运用其资源，满足社会道德标准，则是企业社会责任 艾普斯坦(Edwin M. Epstein)认为企业伦理是企业基于社会的一般价值观，在其有关的机制、政策、行为等，对道德诉求的系统化反应。 企业伦理 企业伦理的实施主要分成以下八项： 订定道德准则。 实施道德训练。 打击不道德行为。 主管检视自我决策并监督部属行为。 回馈社会行为。 改变组织文化（授权及扩大参与）。 改善行政伦理。 慎选新进人员。 企业的社会责任 企业的社会责任是指组织针对其位居其中运作的社会，为了保护和强化该社会所必须善尽的一套义务。 企业经营作为会对民生福利产生重大影响 企业在为社会创造价值的同时，也对人类的生活潜藏着无数的威胁 企业的力量越来越大，对自然与生态的影响力也越来越大 企业必须要有自觉力，负起善尽社会公民的责任 企业社会责任是: 企业与利益相关人之间的关系，包括与世界各地客户、供货商、员工、社会和股东之间的关系。 在可持续发展的架构内，用创造性的、有市场前景的方式，积极鼓舞各方的参与，满足人类的需求，并解决世界所面临的问题。(善尽社会公民的责任) 企业经理人对社会责任的态度演变 企业伦理与社会责任的区别及联系 当社会评估个人或团体决策正确与否时，它与企业伦理有关；而社会责任是个较广的概念，关注整个企业活动对社会的影响。 企业伦理为决定商业行为是否可被接受的原则和标准。 社会责任则是一个企业承担对社会的责任，要将其对社会正面的影响发挥至极致，将负面影响降至最低。社会责任是为所有关系人创造一个双赢情况的自觉及努力。社会责任是企业对待其它团体的行为方式，这些团体包括顾客、其它企业、员工及投资者。 在企业伦理与社会责任的连贯面上，企业伦理的内容归纳为企业的同行伦理、企业的管理伦理、以及企业的社会责任。 遵循企业伦理的企业行为也常是善尽社会责任的表现，二者存在着某种程度的因果关系。 慈善公益作为 影响企业公益行为有两大重要因素，可以说是从企业内部及外部双重角度来阐述： 1. 企业内部因素： （1）基于营销目的：与产品直接或间接相关的公益活动，企业最愿意长期投入相关资源参与。 （2）塑造企业形象：企业为了提高知名度及形象，往往长期且持续地投入大量资源来从事公益作为。 （3）成员之动机：不论是高阶主管的个人兴趣、人际关系，是否积极激励员工参与，都会影响企业之公益作为。 2. 企业外部因素： （1）竞争压力：在市场竞争愈激烈的产业，产生的同业压力相对较大，所以企业的公益行为也较为活络。 （2）回馈社会：为维持和小区的和谐关系，并能顾及整个环境发展，企业会长期的投入于相关的公益行为中。 （3）社会关注之议题：受到社会大众重视的议题，或是由企业本身所提倡的理念，都为企业公益作为所参考的方向。 公益行为有以下的类型： 金钱赞助 实物提供 服务技术的提供 企业义工 建设企业伦理，承担社会责任 建设企业伦理，承担社会责任 从内部来说，新技术的发明和有效运用来自企业的创新能力，企业的创新能力来自具有创新激情的团队，具有创新激情的团队来自鼓励和奖赏创新的企业文化氛围，而鼓励和奖赏创新的企业文化来自员工对企业的忠诚和随企业不断提高的职业素养和学习能力，员工的忠诚和高度职业素养则来自企业道德水准； 从外部而言，稳定而不断拓展的营销网络来自企业与顾客、经销商、当地政府、公共部门等外部利益相关人的和谐，与外部利益相关人的和谐来自企业是否尊重利益相关人的利益，是否遵守市场规范和市场准则，是否能够与利益相