长安汽车经销商运营管理标准手册(118页)教案.doc

销售管理 来 自cnshu.cn 中国最大的资料库下载 目 录 言 1 一、销售流程规范 2 1.1展厅集客 2 1.2客户接待 8 1.3客户需求分析 17 1.4新车展示及介绍 22 1.5试乘试驾 25 1.6报价成交 30 1.7递交新车 34 1.8售后维系 38 二、销售工作推动 40 2.1销售顾问一日工作 40 2.2销售顾问工作提示 40 三、附件 43 附件1：集客流量统计分析表 43 附件2：年度新车销售目标预估表 44 附件3：客户信息卡 45 附件4：展厅来电（店）客户信息登记表 47 附件5：新车展示车辆检视表 48 附件6：试驾预约记录单 48 附件7：试驾准备工作检查表 49 附件8：试驾协议书 50 附件9：试驾调查表 51 附件10：报价单 52 附件11：购车合约（参考范本） 53 附件12：交车流程自检表 来 自cnshu.cn 中国最大的资料库下载55 附件13：长安汽车交车确认表 57 附件14：客户现场满意度调查表 58 附件15：销售回访 59 附件16：营业日报表 60 附件17：有望客户进度管理表 61  前 言 作为长安汽车的专业销售，我们的身上承载着一个重大的责任，那就是把长安汽车的品牌、长安产品的品质、长安服务的理念准确的传递给我们的客户，让他们获得更好的产品和更愉悦的购买