KPI理论基础知识.pptVIP

* KPI作用 管理检测、控制平台 KPI4 员工流失率 KPI3 市场占有率 KPI2 收入增长率 KPI1 销售收入 * 类型：定量指标（体重、身高）、定性指标（身材、长相、心地善良） 定量指标：指标从量化的角度，可以分成数量指标、比率指标和增减率指标这三种类型。? 定性指标：（量化--过程化—细化） 层级：一级指标（企业级KPI）、二级指标（部门级KPI）、三级指标（职位级KPI） * 实施 辅导 检查 评价 计划 KPI循环 5.1 KPI的核心思想在于不断提升组织和员工绩效。 KPI循环 KPI KPI KPI KPI 辅 导 实 施 检 查 计 划 评价 * 5.2 KPI是一个持续沟通的过程。 战 略 确认指标 指导纠偏 评价改进 管理者 员工 员工 员工 管理者 管理者 反馈 沟通 沟通 反馈 反馈 沟通 * ???? 在KPI体系的建立过程中，尤其是在制定职位的关键业绩指标时，需要明确的是建立起KPI体系并不是我们工作目标的全部，更重要的是在KPI的建立过程，各部门、各职位对其关键业绩指标通过沟通讨论，达成共识，运用绩效管理的思想和方法，来明确各部门和各个职位的关键贡献，并据此运用到确定各部门和各个人的工作目标。在实际工作中围绕KPI开展工作，不断进行阶段性的绩效改进，达到激励、引导目标实现和工作改进的目的，避免无效劳动。 部 门 指