20131115上墙制度精要.docVIP

小区公共设施、设备管理制度 为加强小区公用设施、设备的管理，保障公用设施、设备的正常运行，特制订本规定，请共同遵守： 任何单位和个人不得损坏或挪用小区内的公用设施、设备。 小区内所有公用设施，设备应完整、正常运行，如发生损坏，应立即通知有关部门进行维修。 物业管理服务中心负责小区内公用设施、设备的日常管理、检查维护，并制订《公共设施、设备维修及保养标准》。 服务中心维修主管每年12月份制订出下年度《公共设施、设备年度检修计划》，中心主任负责审核、经公司主管领导批准后，由维修主管负责组织实施，维修工完成具体事项。 物业管理服务中心应加强对公用设施、设备的检查，严格按照《公用设备、设施检查制度》开展工作，确保设施、设备时刻处于良好备用状态。做好日常维修保养工作，发现问题及时解决，消除安全隐患，按规定填写维修保养记录并收集存档。 管理服务中心主任每月对公用设施、设备维保情况进行抽查、并做好相关记录，作为对维修主管当月绩效考核的评分依据。 维修主管依据《公用设施、设备维修标准》，每月对公用设施、设备维保情况进行抽查、考核，并填写公用设施、设备维修保养情况的抽查及考核记录表，作为员工当月绩效考核的评分依据。 公司物业管理部负责对管理服务中心公用设施、设备维保情况进行抽查，抽查结果作为对管理服务中心年终考核评分依据。 南通爱家物业管理有限公司 房屋维修及保养制度 为了保障小区房屋的完好，延长其使用寿命，按照经济、合理、牢固、实用的原则，特制定以下有关维修保养制度。 一、大修 1.房面工程：屋面维修必须彻底解决渗漏问题。屋面渗漏应找出原因，尘土及垃圾应予以及时清除，针对不同损坏情况采取防水材料嵌补或采取其他方法修补。15年为一个周期（特殊情况除外）。 2.结构、墙面工程：各种结构构件如柱、梁、楼面，在大修时必须详细检查，损坏、变形严重的应予加固、维修。楼道内粉刷墙面时，墙面松动有下坠危险的应铲除，并重新修补粉刷。 3.设备工程：消防、给排水、供配电等每年进行一次大检修，根据设备的磨损程度进行更换。 二、中修 1.中修指不到大修的范围和程度，而小修不能解决的单项维修。其费用较高、工程量较大、维修周期较长的均列入中修的修理范围。2.在进行维修时，同样要进行预、结算。3.完工后，进行验收，并要进行一定的审批手续。 三、小修 以服务为宗旨，解决业主的实际困难为目的，做到及时、保质、实用。 1.业主住宅： （1）电器方面：熔断丝、插座插头、空气开关、漏气开关、电源插头座、各种灯头、灯座、灯泡、灯管、线路的故障和更换。（2）给排水方面：各种水龙头失灵故障，上、下水道堵塞不畅，各种配件失灵和损坏等。（3）少量面砖、地砖、瓷砖损坏的更换，小面积的木质地板维修和更换，木质门窗和铝合金门窗的修理。协助业主向外联系维修。 2.公用部位：消防设施维修，门窗、地砖的维修、水表箱、电话箱、总闸的维修等。费用处理：在保修期内的免费维修，过保修期的进行有偿维修，按标准收费。 备注：以上大修、中修、小修的范围及更换、更新年限，根据实际情况进行增加或减少。 南通爱家物业管理有限公司 维修、报修管理制度 为了保障小区公用设施、设备的正常运行，特制订本制度。 物业管理处工作人员接到住户的维修要求（口头或电话）后，填写报修登记表。 物业管理处工作人员根据客户报修登记表填写《维修单》，并根据客户报修情况及时通知维修员上门维修。 维修员接到后必须在１０分钟内到现场进行维修（如情况紧急，维修人员接到通知后不必到前台拿《维修单》，应先处理问题，《维修单》过后及时补填）。力求做到小修２小时内完成，中修２４小时内完成，大修１天内有回复。 维修人员要认真填写维修工作单，当日工作完成情况及时与上级回报工作，整理好维修工作单上交负责人核查完成情况。 物业管理处工作人员将《维修单》进行分类和汇总，以便及时进行维修回访。 物业管理处工作人员将回访结果及时反馈给工程维修部。 工程维修部主管根据回访结果决定是否采取补救措施。 维修人员要爱护所用工具、设备、节约材料，坚持领料手续、专料专用，余料、旧料及时上缴，不得私自处理。 坚持原则，秉公办事，不得以工作之便谋取私利。