人力资源工作分析与工作设计剖析.ppt

工作分析与工作设计 工作分析是指对组织中各个特定工作职务的目的,任务或职责,权力,隶属关系,工作条件,任职资格等相关信息进行收集与分析,以便对该职务的工作作出明确的规定,并确定完成该工作所需要的行为,条件,人员的过程.工作分析的结果是形成工作描述(job description)与任职说明(job specification) 工作分析与工作设计 工作设计的目的是明确工作的内容和方法，明确能够满足技术上和组织上所要求的工作与员工的社会和个人方面所要求的工作之间的关系。工作设计需要说明工作应该如何做才能既最大限度地提高组织的效率和劳动生产率，同时又能最大限度地满足员工个人成长和增加个人福利的要求 工作分析与工作设计 工作分析的程序 工作分析的方法 工作设计 工作分析的程序 工作要素:工作中不能再分解的最小动作单位 任务:在某一有限时间内为了达到某一特定目的所进行的一项活动 责任:个体在工作岗位上需要完成的一项任务或多项任务 职位:根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任.在一个组织中,职位的数量等于其员工的数量 职务:一组重要责任相似或相同的职位.一项职务可以只有一个职位,也可能有多个职位 工作分析的程序 职位分类术语: 职系(Series):即一种跨组织的专门职业 职组(职群,Group):工作性质相近的若干职系的总和 职级(Class):工作内容,难易程度,责任大小,所需资格皆很相似的职位划为同一职级,进行同样的使用与报酬 职等(Grade):由工作性质不同或主要职务不同,但其困难程度,职责大小,工作所需资格等条件充分相同的职级归纳而成,享受同样的薪金 工作分析作用 工作分析作用 工作分析的程序 工作分析的目标工作——重要性，完成难度，工作内容变化 员工——工作要求与工作岗位报酬不匹配 管理人员——为工作岗位建立合理的报酬依据和水平，招聘或培训 工作分析的程序 第一，确定有待于收集的信息的类型； 第二，确定它怎样被收集； 第三，它怎样被记录或被做成文件 工作分析专家，主管，工作的任职者 收集信息的类型 1 工作内容指员工们的工作活动—员工们在工作中实际做什么。需要确定员工们做什么、行动的目标以及该过程中所使用的工具、设备或机械。分析者也可以收集关于任务的补充信息，如它们的相对重要性、所期望的绩效水平以及一个新员工为令人满意地完成这些任务所需要的培训的类型。 收集信息的类型 2 工作背景指完成工作时的条件和这些工作对员工的要求。 报告关系：该工作在何处适合组织的层次系统。 所受的监督：该工作受到多么密切的监督。 判断：在确定该工作将要怎样加以完成时员工拥有多少斟酌自由。 职权：在诸如雇佣、解雇、惩戒、预算制定和资本支出之类的事情上工人拥有多少职权。 收集信息的类型 3 员工的必要条件指成功地完成该工作所需要的员工资格，包括以下内容： 知识：人们为完成该工作所需要的信息主要部分。 技能：完成一项习得性机器任务的能力，如操作铲车的技能和文字处理的技能。 能力：完成一项非机器任务所需要的能力，如沟通能力、数学能力、推理和解决问题的能力。 个人特点：一个个体适应环境方面情况的意愿/能力(例如：忍受单调乏味的能力、加班工作的意愿、友善地对待他人的意愿)或者特质(例如：机智、果断、关心他人、客观、工作伦理)。 证书：关于某个个体拥有某些能力的证明或文件，如毕业证、证明信和执照 工作分析的程序 工作分析的方法 定性的工作分析方法 定量的工作分析方法 工作描述 工作规范 工作分析的评价 定性的工作分析方法 工作实践法——不适用于需要大量训练和危险的工作 直接观察法——不适用于脑力劳动成分比较高的工作和处理紧急情况的间歇性工作，有些员工比较难以接受 面谈法——容易把工作分析看成是变相的绩效考核，而夸大其承担的责任和工作的难度 问卷法——解释说明，单独进行缺乏交流影响调查质量 典型事例法——收集归纳典型事例并进行分析需要耗费大量时间，很难对通常工作行为形成总体概念 定量的工作分析方法 职位分析问卷法（PAQ） 管理岗位描述问卷方法（MPDQ） 功能性工作分析方法（FJA） 职位分析问卷法（PAQ） 麦考密克提出，PAQ包括194个项目，187项用来分析完成工作过程中员工的特征，7项涉及薪酬问题。 工人在完成工作过程中使用的信息来源 工作中所需要的心理过程 识别工作的产出，完成哪些体力活动和使用哪些设备工具 工作与其它人的关系 完成工作的自然和社会环境 其他的工作特征 对使用程度、时间长短、重要性、发生的可能性、对各个工作部门以及部门内部的各个单元的适用性等方面给出1个6分制的主观评分 职位分析问卷表格范例 使用程度：NA-不曾使用，1-极少，2-少，3-中等，4-重要，5-极重要 1 资料投入 1.1 工作资料来源（请根据任职者