零售学案例—屈臣氏解说.docxVIP

PAGE \* MERGEFORMAT23 屈臣氏零售管理模式分析 目录  TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc369962608 一、零售业态  PAGEREF _Toc369962608 \h 1 HYPERLINK \l _Toc369962609 二、竞争优势  PAGEREF _Toc369962609 \h 1 HYPERLINK \l _Toc369962610 三、环境分析与竞争战略分析  PAGEREF _Toc369962610 \h 3 HYPERLINK \l _Toc369962611 1、屈臣氏PEST宏观环境分析  PAGEREF _Toc369962611 \h 3 HYPERLINK \l _Toc369962612 2、屈臣氏竞争结构分析  PAGEREF _Toc369962612 \h 3 HYPERLINK \l _Toc369962613 3、屈臣氏SWTO分析  PAGEREF _Toc369962613 \h 4 HYPERLINK \l _Toc369962614 4、屈臣氏的竞争战略分析  PAGEREF _Toc369962614 \h 6 HYPERLINK \l _Toc369962615 四、选址  PAGEREF _Toc369962615 \h 6 HYPERLINK \l _Toc369962616 五、组织设计  PAGEREF _Toc369962616 \h 7 HYPERLINK \l _Toc369962617 六、商品经营范围  PAGEREF _Toc369962617 \h 8 HYPERLINK \l _Toc369962618 1、屈臣氏商品经营范围  PAGEREF _Toc369962618 \h 8 HYPERLINK \l _Toc369962619 2、自有品牌的开发  PAGEREF _Toc369962619 \h 9 HYPERLINK \l _Toc369962620 七、定价与促销  PAGEREF _Toc369962620 \h 11 HYPERLINK \l _Toc369962621 1、定价策略  PAGEREF _Toc369962621 \h 11 HYPERLINK \l _Toc369962622 2、促销策略  PAGEREF _Toc369962622 \h 12 HYPERLINK \l _Toc369962623 八、扩张国际化  PAGEREF _Toc369962623 \h 15  引言 屈臣氏集团——全球第三大保健及美容产品零售集团，在亚洲和欧洲拥有3300多间零售店。去过的人真切地享受到它舒适的购物体验，没去过的对它“个人护理专家”的大名也是如雷贯耳。自1989年4月在北京开设第一家店，如今已发展到四十多家。2002年屈臣氏个人护理店在全球的销售额超过人民币610多亿，仅中国便超过5个亿。 一、零售业态 屈臣氏属于个人护理用品的专卖店，其有以下特点： 选址在繁华商业区、商店街或百货商店、购物中心内。 产品结构以著名、大众品牌以及自有品牌为主。 销售体现在量少、质优、高毛利。 商店的陈列、照明、包装、广告讲究：屈臣氏店铺的装修注重营造一种温馨的氛围，店内产品陈列的分区规划合理，提示营销引导明显，同时宽松的购物环境给人以放松、随意的感觉；顶灯藏光设置使店内光照明亮而不刺眼；加上店内商品简约大气的包装和店内各色POP广告的设置都给顾客带来美好的购物感受。 屈臣氏十分注重自身的品牌名声，店内绝大部分的从业人员必须具备丰富的专业知识，尤其是护肤专柜等地方的营业人员，每一位都能为顾客提供专业的合理的购买建议，帮助顾客做出明智的购物选址，避免顾客花冤枉钱去购买不合适自己的商品。 已形成鲜明的市场定位和经营特色。 二、竞争优势 商品 商品因素是其他因素的基础，其他各因素只有围绕商品这一核心因素来展开才能发挥应有的效应。 屈臣氏的商品结构以著名、大众品牌以及自有品牌为主，与其他化妆品店面相比，屈臣氏个人护理店经营的商品种类范围广，种类多，更具选择性，能满足一站式购买。商品来自二十多个国家，有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五千种，还有HYPERLINK /view/66613.htm \t _blank 美宝莲、HYPERLINK /view/15251.htm \t _blank