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论美发沙龙的核心领导力 　　　　　　　　　　　　　　　　　　作者：中国.北京靓靓伊人　　Lone. Paul庆道勇 序言 我们都清楚地看到，制造汽车的是工人而不是工程师或经理，灭火的是消防员而不是消防大队长，但是我们大家也很清楚，战场上开枪的是士兵，但一个好的军官对战斗结果的影响，可能是一个士兵的若干倍。 --彼得.德鲁克 现代美容美发行业随着中国经济的发展在一步步的逐渐走向成熟，这也就要求作为沙龙管理的核心管理者必须顺应潮流做到“与时俱进”。通过不断的学习与改造，不断的提升自身的工作水平与道德修为，形成极具凝聚力量的核心领导力，才可以使一个沙龙乃至整个行业拥有可持续的发展能力和宏伟的远景实现的可能。 一个社会的进步在于一种改变，一个沙龙的进步也在于一种改变，同样一个沙龙领导人的进步更是一种深刻意义上的思维和行为的改变。 纵观沙龙的管理，有千百万种不同的管理模式，即使是同一种管理模式也会因为客观条件的不同又有千百种不同的管理方法，但“万变不离其宗”，沙龙的管理其核心的内容大体上都是一致的，也就是沙龙的“核心领导力”运用的成与败决定着这个沙龙的生存与发展。本文将就这个“核心领导力”在理论上和实际工作中的心得与体会进行逐一的阐述。 第一部分：核心领导力 标题：“改变模型图”《思维-行为-结果》 “领导工作的核心，就是在共有的使命、远景和价值观之后，创造出一个文化。” ――斯蒂芬.科维 何谓沙龙“核心领导力”？简单说就是通过科学有效地手段以领导原则为核心，组成高效的团队对沙龙员工（包括沙龙领导人）的思维、行为以及结果的全过程进行有效控制的能力。如下图： 由上图可以看出，一个沙龙的结果（经济效益和社会效益的产生）虽然是从行为上得到的但从根本上说还是由思维决定的，同时这个结果又是下一个循环的开始，“由终而始”贯穿着整个沙龙行为的核心内容。 在这个过程中，思维的态度导向成为核心的发起点，这是一个方向，而一个正确的思维导向决定着沙龙的整个行为和结果的产生过程。怎样才能够拥有正确的思维导向呢？答案是确定的，那就是要根据每个沙龙不同的客观情况，通过沙龙每一个人的主动学习和主动改变来进行科学合理的思维转换，继而克服每个人乃至整个沙龙的思维定式，最终形成相对正确的思维导向。 拥有了正确的思维导向后，沙龙全员应该为自己进行蓝图的规划，在规划的过程中，沙龙的领导应当发挥其重要作用，帮助每一位员工运用S(Specific-明确的具体的)、M（Measurable-可衡量的）A（Achievable-可达成的）、R（Reasonable-合理的）、T（Time Board-有时效的）原则进行有效地蓝图规划。使每一位沙龙的员工都拥有共同的使命感和愿景并开始逐步的将蓝图付之于行动。每一位员工的行动直接影响着沙龙的行为，并决定着沙龙的结果（经济效益和社会效益的产生）。 当进入到行为阶段后，阶段性效能的聚焦将成为行为考察的重点，如何能提高行为的效能成为关键。个人的力量是团队和家庭统合综效的利基，能使总体获得一加一大于二的成效。--斯蒂芬.科维 在提高效能的整个实施过程中需要必须的技巧，必须把握三点：首先，必须彼此完全了解；其次，必须尊重甚至称许彼此的差异；第三，必须要欣赏对方解决问题以及掌握机会的方式和手段。这样就可以达成彼此的共识而产生数倍的效能，也必将产生良好的结果。 结果的产生是一种必然，是综合运用“平衡四力”（行动力、学习力、人际力、自省力）的终极诉求的实现，而在“平衡四力”的运用过程中的方式方法也将直接或间接的影响着整个行为和结果。而这“平衡四力”的核心是每个人必须是积极主动的而不是消极被动的对待行为所产生的结果。这一点很重要，因为如果有相对良好的结果的产生会对新思维的改变提供积极地经验以及良好的信心基础，而如果产生不良的结果时，我们必须要拥有良好的积极心态去面对，总结教训，检讨过程，消除影响，防止事态的恶化，继而对沙龙的下一步发展打下坚实的基础，反之将会产生极为消极的结果，严重影响沙龙的思维改变和发展信心。所以，“平衡四力”不但是实现良好结果的手段而且也是不良结果发生时的自检方式。 纵观核心领导力模型图，这是一个循环的辨证过程，思维决定行为--行为决定结果--结果又决定新的思维，循环往复，周而复始。每一个周期的结束都是下一个周期的开始，而下一个周期总是受上一个周期结果的影响，只有把握好每一个周期，沙龙整体才会有长足的发展，而每一位员工才会有较大的进步。这也是沙龙的每一位领导人和管理团队的终极诉求。 学习心得： 通过对核心领导力模型图的学习，结合在工作中所面对的问题以及遇到的困难，体会很深。在相当长的时间里，所带