工作团队创建和管理—现代企业管理前沿问题地研究和实践.ppt

2）学习型组织的要素： 共享信息 有头脑的领导 授权雇员 强势的文化 横向结构 产品战略 学习组织 图16 3）组织应做好三方面的工作： 第一层：提高所有成员个人的素质、技能和觉悟； 第二层：充分发挥个人的积极性、主动性、创造性； 第三层：整合众多的分力以形成强大的合力。 4）五项修炼（Peter.M.Senge）： “自我超越，改进心智模式，建立共同愿景，团队学习，系统思考。 四、团队应用实践 1 、国内案例 2 、国外案例 3 、中国联通团队实践 四、团队的实践：（案例） 1、国内外企业团队精神例子： · 联想：撒土，勤实，再撒土 · 宝钢：构建“超级团队” · 宏基：员工是伙伴 · 微软公司：团队即学习 · 长虹：我是长虹人 · 松下：“横轴”团队 · 微软：团队即自由 · 三菱集团：忠诚团队 · 施乐：团队即胜利 · 台塑：团队出自锻造 · 丰田：“接力”团队 · 英特尔：团队即磐石 从中，我们能领悟到什么？ 2、中国联通团队实践： ? 中国联通业务特征：电信服务业，全程全网。 ? 团队实践： a.设备选型，专题工作组（主设备、辅助设备、 配置设备等约13个） b.Value Maximizers(与MOTOROLA联合)： 全球MOTOROLA优势团队 c.“飞越2000”团队（联通、法国电信、 MOTOROLA、设计院） d.银行联网项目团队（经营、计费、 财务、工程） 五、结束语 谢谢各位！ 欢迎批评指正 学习动物精神 11、机智应变的猴子：工作的流程有时往往是一成不变的，新人的优势在于不了解既有的做法，而能创造出新的创意与点子。一味 地接受工作的交付， 只能学到工作方法 的皮毛，能思考应 变的人，才会学到 方法的精髓。 学习动物精神 12、善解人意的海豚：常常问自己：我是主管该怎么办才能有助于更好的处理事情的方法。在工作上善解人意， 会减轻主管、共 事者的负担，也 让你更具人缘。 （1）组建期：组建一个团队主要应完成二方面的工作。 ① 形成团队的内部结构框架： 任务、目标、角色构成、规模、人员、行为准则等。 ② 建立与外界的初步联系： ? 建立与其他工作集体及职能部门的信息联系及相互关系； ?建立团队的权限，如自由处置的权限，须向上级报批的事项，资源使用权、信息接触权； ? 对团队的绩效进行考评，建立对团队的行为进行激励与约束的制度体系； ?争取对团队的技术（如信息系统）支持，高层领导支持，专家指导及物质、经费、精神方面的支持； ?建立团队与组织外部的联系与协调的关系，如建立与企业顾客、企业协作者的联系，努力协调团队与社会制度和文化的关系。 （2）激荡期：成员间、成员与外界、新旧观念与行为间。 ? 成员与成员之间的激荡：由于立场、观念、方法、行为等方面的差异而造成的各种冲突呈现，这是必然的，通过目标明确、沟通、理解而改善。 ? 成员与环境之间的激荡：包括成员与组织技术系统之间；与制度系统之间；与其它部门之间关系的磨合；与社会制度及文化之间的关系协调。 ? 新旧观念与行为之间的激荡：通过培训、宣传、纪律处分、强制、奖励措施等，成员将经历压力、挫折、学习、强化、行为矫正等过程。 （3）规范期：进入正式运转阶段。 （4）执行期： 即团队运用阶段，成员的注意力集中到如何提高团队的效率和效益上来，全副精力用以对付各种挑战，是出成果的阶段。 （5）休整期： 包括整顿和休止两种情况，这阶段要么被勒令整顿，要么召开表彰大会，总结经验，给团队队员工作下结论，开告别会。 小结：团队创建过程顺利表现的特征： ① 团队行为与组织目标规定的方向所趋一致； ② 团队绩效逐步提高； ③ 团队的自我管理、自我调节和自我完善能力不断增强； ④ 团队越来越能兼顾组织、团队和个人的利益，并能把 三者有机地结合； ⑤ 团队能持续地学习提高。 4、创建高效团队：根本的特征是高绩效。包括内部结构特征、外部环境特征、文化特征等。 （1）高效团队的内部结构特征： ? 有共同的愿景，共同的目标与有效的策略； ? 进行绩效管理； ? 有高素质的成员； ? 有高效的能力； ? 享受权利与承担义务； ? 很好的沟通。 （2）高效团队的外部环境特征： ? 承担责任而且被赋予较大的权力； ? 完善的激励与约束体系； ? 得到充分的有力的外部支持； ? 与外界关系融洽。 （3）文化特征： ? 良好的团队精神； ? 充满热忱