古宋供电所内部指标管理及绩效考核工作经验解说.docVIP

古宋供电所内部指标管理及绩效考核工作经验 摘要：线损管理工作是衡量供电所管理水平、绩效考核的重要指标。在尊重事实的基础上，利用科技手段，通过内部的强化管理，综合考虑影响线损起伏不稳的客观条件，分析和排查存在的各种因素，找出关键点，逐步消除，是决定线损管理工作再上新台阶的关键所在。 加强线损原因的分析研究，针对不同原因引起的线损进行线路改造或更换落后设施，通过多年的研究改造，使线损率远远低于公司下达的指标。 古宋供电所基本情况 古宋供电所供电所位于（兴文县中城镇香山西路）位置，城乡结合部，供电区域下辖（28）个行政村，8个社区，面积（110）平方公里，辖区人口（ ）人，计（29750）用电客户其中居民用户（26500）户和工商业客户（3250）户。所内现有员工（30）人，所长、副所长、安全专职岗，下设有营业班、抄表班、运行维护班三个班，运行维护班下设团结、城西、城东三个组，共有变电站2座（其中110KV温水溪站1座，35KV古宋变电站1座），辖区内现有配电变压器（228）台，低压台区180个，容量（69150）千伏安，400V/220V伏供电线路（ ）千米， 2015年累计完成供电量（ ）万千瓦时,售电量（ ）万千瓦时。负责全辖区内400伏及以下设备日常用电管理及维护工作。供电所在上级公司的正确领导、全体员工共同努力下，曾获（优秀组织、先进集体、先进班组、特别贡献）等奖项。 随着五制同建的推行，抄收分离、农电工全日制、专变集中管理一系列政策的出台，其根本目的是提升基层供电所营销工作质量和管理水平，向“专业化、扁平化、集约化”大营销体系迈进。线损管理是供电所最基本的工作，也是老生常谈的话题，如何借上级的东风，完成自身的蝶变？我所线损管理主要经历过三个阶段，即无序阶段、渐进阶段、完善阶段，下面用五个方面做一一诠释。一、健全了线损制度 （一）我所根据公司下达的《职工绩效考核办法》，制定了符合所情、操作性强的《古宋供电所职工考核考核实施细则》，目前已执行了三年，其间全员讨论修改过多次，于2014年八月补充《古宋供电所2014年考核管理补充办法（试行）》。该办法对估抄、错抄、漏抄、台区线损、计量装置等都有明确的处罚标准，让线损管理有制可依、有章可循。全年下达处罚（奖励）通知书x份，执行处罚x人次，罚金x元，执行奖励x人次，奖金x元，其中涉及线损管理的处罚（奖励）占到x%的份额。没有不规矩的员工，只有不健全的制度。合理的制度+公平的执行=高战斗力。 二、专业管理的目标描述 我所在加强营销管理基础上，制定了严格的规章制度，为各项工作的有序开展提供了保障。 （一）专业管理的理念、策略 我所对所内所有工作都进行了量化考核，对工作指标、工作质量、工作流程都进行了系统化管理。使供电所的营销管理水平得到大幅度的提升，实现了工作目标责任制。强化了员工的竞争意识、安全意识和服务意识，使员工的主人翁意识得到提升，用专业化的管理班子带动全体员工，积极进取，在工作中不断创出佳绩。 我所根据各班组不同的工作特点，制定了不同的规章制度，让班组人员从思想上认识到工作的重要性，加强了自身工作的自律、自觉性，同时，进一步规范供电所营销基础工作，推进营销管理向集约化和精细化方向发展。规范服务行为、提升服务质量。整体提高供电所的综合效益。 周一例会雷打不动，不说事，先培训一小时。在原有培训计划的基础上加进许多对工作有帮助的内容，坚持讲课、笔记、讨论三接合，员工学习纷围浓厚。 （二）专业管理的范围和目标 1、我所专业管理范围主要负责对10KV线路的维护检修、辖区内的用户用电进行服务、各变台管理、各台区的线路维护检修、财产（供电设备）管理保护、对辖区内的农村用电进行改造、管理、电费收缴等。 2.我所专业管理目标包括：安全目标、服务目标、综合管理目标 安全目标： （1）防止无传票办理业务或使用与系统不一致的传票办理业务； 防止挪用、截留、贪污、电费或业务费行为出现； （3）防止任何形式的窃电或帮助他人窃电的行为发生； （4）防止电力生产过程中的重大事故（人身死亡、重伤），控制轻伤事故发生； （5）防止交通事故发生。 生产目标： 加大降损分析研究力度，制定科学合理的降损措施，确保线损降到最低。在保证安全的前提下，安全、准时、保质保量完成辖区内的业扩报装、电力维护、电费收缴、用电宣传等任务，同时完成各项班组建设以及各项创建工作。 服务目标： （1）严格按照公司员工要求为客户服务； （2）严格按照国家供电法律法规及政策的准则进行服务； （3）严格按照所里规定提升服务质量，禁止出现服务质量的投诉。 综合管理目标： （1）提高班组的学习意识，将班组建设成为一个创新型班组。 （2）鼓励班组成员积极参加上级组织的各种技能竞赛活动。 （3）充分挖掘班组成员的创造力