11级电子商务01班—田野毕业实习预案.doc

目 录 1．实习目的 1 2. 实习单位及实习岗位简介 1 2.1 实习单位情况介绍 1 2.2 实习岗位介绍 1 3．实习内容 2 3.1 实习过程介绍 2 3.2 培训经历 3 4. 实习体会与总结 4 4.1 实习收获 4 4.2 自己的不足之处 5 4.3 意见和建议 5 致谢 7 参考文献 8  关于在广东省东菀市虎门配名拉链厂从事销售助理的实习报告 班级：11级电子商务01班 姓名：田 野 指导老师：王 浩 1．实习目的 毕业实习是锻炼自己适应社会的能力，将学习的理论知识运用到实践当中的重要过程，在理论与实践相结合的时候，能够更快更好的体会到理论的精髓所在，体会到理论与实践的区别。从而巩固自己所学的知识，增强发现问题、分析问题、解决问题的能力。从而做到理论与实际的融会贯通. 2. 实习单位及实习岗位简介 2.1 实习单位情况介绍 东菀配名拉链辅料制品厂是一家专门从事拉链产品开发生产制造销售为一体企业．在．总营业面积超过平方米．雇员人数超人．拥有一流的生产设备、健全的管理体系。工厂秉承了高质品牌产品的优势，结合中国市场的特性生产出高品质的金属、尼龙、树脂拉链品牌拉头产品，满足市场全方位的需求。我厂在经过多年的发展，企业运作严格遵守国际拉链行业标准，向各供应各式优质拉链拉头。?为确保拉链的良好品质，一组熟练的专门负责检视物料及半成品，并对成品拉链逐条测试，切实做到所有拉链产品优质，价格合理。高效的管理体系使拉链更具优势。?嘉鑫拉链开业多年，不断完善生产设备，不断推出新产品，使得成为深圳拉链种类最为齐全的行家之一。产品包括：金属，尼龙，胶牙，隐形，双骨，钻石,防水，编织，Y形牙，双向牙，真空电镀等各种花式拉链。可以根据客户需求订做各种款式拉链，品种繁多的花式拉链更能帮助服装皮具手袋鞋类等品牌产品提升价值。?从备料到生产，从品质检视到出货，均由完善的电脑管理体系和熟练的员工完成，以确保货物按时交到客户手中。回应快捷，交期准时历来为我们所重视。?我们的拉链严格按照Q.C标准检测，并通过SGS和ITS及ROHS的质量认证，每一批拉链在出货前须对拉链的横向拉力，上下止强度，拉片的抗拉性等逐项测试，以达到ASTM，BS3084或客户指定标准。2013年10月—11月，我在广东省东菀市虎门配名拉链厂担任销售助理一职，第一次接触了销售行业，并进行了为期52天的实习。 3.1 实习过程介绍 9月底，通过朋友的帮忙，我到了朋友老爸的企业也就是广东省东菀市虎门配名拉链厂担任实习销售助理一职。通过自己几天与家人的沟通准备后，坐着渐渐远离家乡的列车带着家人几分的担忧在黄昏的余晖中。 10月5号由朋友的带邻来到了工作的地方办理了相关的证件，再者在一位员工的带领下参观了工作地点及介绍了几个工友认识，最后由经理带领我们参加培训（解释一下为什么一下子培训的人多了起来？因厂里的生意好起来，需要扩招，所知厂里在外粘贴了招聘广告）。不管进入什么样的企业，从事什么样的行业都要面临的第一件事就是参加培训。第二天我们同批进入的人员就在一起开始了为期近三天的培训时间。第二天由其他领导向我们培训，培训老师给我们公布了培训的时间表让大家都有准备。服务用语、基础查号规则和社会常识一天，各类型查询方法及技巧和计算机基本知识一天，综合信息知识和沟通技巧现场演练一天。在理论培训之后要进行理论期的评估。 第一天的时间大家都是相对轻松的日子。理论期的培训相对简单，就是和在学校日子一样，学习记忆。三天之后公司要对我们进行理论评估，评估考试的时候大家都是很紧张，同样自己也是很紧张。评估过后同批进入的有些人员被刷下来了。（即使有朋友帮忙，但还是要按程序来，如自己在培训期间被刷，也太丢人。还好好于面子学了一点东西免于被刷）知道结果之后才知道社会的现实是如此的残酷。 评估考核过后，我们被安排了各自的工作，因前面所说过，是朋友老爸的地盘，我以我理所当然的作了销售助理做起了文案工作。文案的处理前几天都是在办公室里面做一些简单的文件的管理、整理、建档和保管工作；而后剩下的日子则是对销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，收集、整理、归纳市场行情、价格；协助销售人员做好客户的接待工作；负责客户的投诉记录，协助有关部门妥善处理；协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作，完成营销部部长临时交办的其他任务。 坐在老员工的身边跟着他们工作步骤偶尔也接听接听用户的电话，并进行相应的报告。每天都是重复着前一天的工作。大家都很是期待自己能够实际操作而告别老员工的倚老卖老的指指点点及自以为是的不按章程。主任好像就是不放心大家似的，就是让我们每天重复跟听老员工的工作，还对我们进行不定时的抽查，就是要我们每个理论考核过后也不要忘记那些繁琐的理论知识。 临近10月底，我终于等到了每个人告别老