江苏省某制药厂员工手册说课.doc

江苏**制药厂员工手册 前言 经过充分的酝酿和精心的打造，我们为你奉上了这本《员工手册》，开卷之时，你就可以了解到圣和的核心理念和独特的文化，你需要遵守的规章制度，你所享有的权利和应该履行的义务等等。《手册》中的内容有的是你必须遵守的，有的是我们正在孜孜以求的，还有的是需要我们共同创造的，希望这些对你能有所帮助。 公司简介 江苏**制药厂创立于1996年，目前已成为集医药研究、药品生产和市场营销为一体的高新技术企业。 公司现常年生产的品种有30多个。公司拥有一支专业水平高、临床经验丰富、具备较强开拓意识、充满激情和活力的营销队伍，坚持以客户为中心，通过遍布全国的营销网络，以高质量的产品和一流的服务赢得了客户和患者的信任和赞誉。 公司建立N年来，一步一个脚印走出自己发展的路子。销售收入、实现利税等经济指标每年均以较大幅度递增，为我国医药事业的发展和经济建设做出了积极的贡献。公司先后获得NNN等荣誉。 在社会各界的大力支持和全体员工的不懈努力下，江苏**制药厂正踏着矫健的步伐，坚持“高科技、高速度、高效益”的发展战略，以科技进步为动力，以高新技术为依托，以优秀人才为先导，努力为振兴民族医药工业，为人类的健康事业谱写新的篇章。 1.企业的核心理念及企业文化 1.1企业宗旨：以人为本 科技为先 坚持发展 开创未来 关爱员工，尊重人才，让聪明和才智得到最大的发挥；关注民生，奉献社会，让生命和健康得到最好的呵护。 以新知识强人，以高科技强企，让新知识、高科技成为员工和企业发展的第一选择。 永不满足，永不停息，让发展永无止境成为每个员工、每项工作的不懈追求。 勇于拼搏，敢于创新，致力振兴民族医药，勇于面对世界挑战，以造福人类为目标，开拓健康新境界。 1.2质量观：质量如生命，信誉为基石 药品质量既关乎患者生命，亦为圣和生命之主题； 信誉来自质量的保证，来自患者的信赖； 质量与信誉是圣和兴旺与发达的基石； 生产质优产品，奉献最佳信誉，创圣和品牌，固圣和市场，树圣和形象。 1.3价值观：尽忠尽职 求精创新 员工价值观：爱祖国，爱圣和，爱岗位，爱同事，敬业守职，乐于奉献，不断学习，不断进步，建立和谐团队，立足岗位奉献。 企业价值观：精益求精，追求卓越，开拓创新，以振兴民族医药工业为己任，为人类健康事业做贡献 1.4经营观：以质取胜，以诚回报 质量为本，诚信为魂，患者至上，客户第一； 以优质的产品引导市场，以最佳的服务占领市场； 用爱心回报患者，以诚信回报用户。 1.5发展战略：高科技 高速度 高效益 以高科技研制新品，不断提高竞争力； 以高速度发展圣和，永远追求第一； 以高效益回报社会，为人类健康事业谱新篇。 2.道德规范 2.1基本规范 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 2.2职业操守 爱护公共财物，不浪费，不化公为私； 维护公司形象和信誉，不作任何有损公司形象和信誉的行为； 不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业； 不接受与公司业务有关的人事或单位的馈赠、贿赂或向其挪借款项。 3.行为准则 3.1仪容仪表 男士：不留长发，不染彩发，不留胡须，不留长指甲，着装得体，工作时间不穿圆（无）领衫，不穿短裤，不穿拖鞋或沙滩鞋。 女士：不化浓妆，不留长指甲，着装得体大方，工作时间不穿吊带裙、露脐装、超短裙或薄、透、露服装，提倡穿职业套装，不穿拖鞋或拖鞋式凉鞋。 按规定穿着工作服或制服，药品研发、生产、检验人员不化妆、不戴首饰。 3.2言谈举止 言谈举止应文明高尚。不在公共场合大声喧哗，上下班时同事间互致问候，不在上班时间谈论私事，不在背后谈论别人隐私，不搬弄是非。在公司或厂区碰到来宾应礼让，陌生来宾单独行动时应主动询问并给予帮助，窗口岗位（如门卫、前台等）遇到来访宾客应起立、微笑、主动招呼。 3.3电话 常用语：您好，江苏**制药厂***（部门）；请问您****？；谢谢；没关系；再见； 工作时间不打私人电话，不煲电话粥，通话言简意赅，注意节约资源，邻座不在时主动代接电话并转告。 享受手机话费报销人员应全天使手机保持开机状态。 3.4就餐 工厂：排队就餐，按量取食，坚持节约；餐具用后放在指定位置，残食倒在指定容器中，保持餐桌干净和餐厅环境卫生；陪同来宾用餐应主动登记。 公司：配合工作人员主动按时按需定饭，坚持节约，保持餐桌干净和环境卫生，一次性餐具用后主动放入垃圾桶；不在办公区域内用餐。 3.5乘车 按规定时间提前在指定地点搭乘公司上下班交通车，不无故拖延时间，主动给老同志让座；不在车厢内吃早点和零食，保持车厢内整洁。 3.6出入公司（厂区）管理 公司：上班时间外出主动登记，来宾来访须经被访人员同意并办理相关手续。 工厂：上班时间不得随便出入，特殊情况须按规定办理出门手续，服从门卫或管理人员管理，来宾来访须经被访人员