11、流程优化与编制说明-培训资料.pptVIP

■ 目标性 ■ 普遍性 ■ 整体性 ■ 动态性 ■ 层次性 ■ 结构性 ■目标性 〓有明确的输出（目标或任务）。这个目标可　以是一次满意的客户服务，可以是一次及时的产品送达，等等 ■普遍性 〓包含于任何事物或行为中。所有事物与行为，我们都可以用这样的语式来描述：输入的是什么资源，输出了什么结果，输出的过程是怎么样的，输出为谁创造了怎样的价值。 ■整体性 〓至少由两个活动组成。流程顾名思义，有一个“流转”的意思隐含在里面。至少有两个活动，才能建立结构或者关系，才能进行流转 ■层次性 〓组成流程的活动本身也可以是一个流程。流程是一个嵌套的概念，流程中的若干活动也可以看做是“子流程”，可以继续分解若干活动 ■结构性 〓流程的结构可以有多种表现形式，如串联、并联、反馈等。但表现形式的不同，给流程的输出效果带来很大的影响 领料单 ◇ step6:试运行，妥协、继续、改进？ ◎试运行评估。 ◎修订流程。 ◇ step7:整合发布，运行。 ◎有一个正式的发布会议，体现严肃性； ◎有一个仪式，体现规范性； ◎公司最高管理者参加，体现重要性。 ◆流程建立的几个原则 ◎环节周详原则； ◎时序关注原则，不可颠倒的时序、可同时进行的时序。 ◎简明原则； ◎责任明确原则； ◎低成本原则； ◎可控制原则。 ◆思考营养补充站： ◎按照这样的特点，把各种活动一直细分下去，到什么程度才停