EPON常见故障处理流程和案例.pptVIP

案例1（业务类）： 故障现象：上网速度慢 故障处理过程： 检查网络配置：OLT通过EC4GM第3口电口连接到百兆光电转换器，通过局方的光纤上网。OLT的EPFC的PON口出光纤直接连接到D400终端。 将EC4GM的第四个电口配置在同一VLAN内，接PC，下载速度可以达到2-3MB/s。 当在网管上把ONU上下行速度改成100Mbit/s，在D400的LAN口（确认是100M全双工）下载，速度只有130KB/s。 分光器到货后，在OLT和D400之间加上1:32的分光器再同样测试速度可以达到2-3MB/s。 故障原因分析： 从PON口用光纤直接连接ONU，光功率过强，影响传输速率。 案例2（业务类）： 故障现象：ONU无法注册 故障处理过程： 检查配置，没有问题。 用仪器测量光功率，发现注册不上的ONU处的光功率很小，已经低于最小值。 检查光纤线路，发现办事处把2个16路的分光器串联在一起了，衰减过大，所以功率不够，导致注册不上来。 故障原因分析： 衰减过大，光功率太低。 案例3（业务类）： 故障现象：每次设备断电后，ONU 必须重新认证 故障处理过程： 从故障现象来看，ONU的认证信息保存有问题。 将数据保存后，再次测试，故障解决。 故障原因分析： ONU的认证信息没有保存。 案例4（业务类）： 故障现象 EPON用户出现许多用户同时反映Internet业务中断的报告 ，无法上网。 故障处理过程 此EPON下的所有用户的Internet业务都已经中断 查看发现第一个光口的ACT1灯已经熄灭 ； 由于第2个光口空闲，将第2口的光模块拔下换到第1口，ACT1灯亮起并闪烁 故障原因 光口吊死 案例5（业务类）： 故障现象 某公司用户反应宽带上网不正常。 处理过程 到OLT处在EC4GM板第四口开启VLAN 3918,测试上网正常 ； 自己在ONU下测试上网下载均正常 经过防火墙以后不正常，确认为用户使用的防火墙故障 故障原因 用户端防火墙故障 案例6：F401流量故障 问题描述 F401下某用户在下载的时候，发现开始流量正常，然后一直下降，到中断。然后马上恢复流量，又开始下降到中断。如此反复。 分析及处理 现场自行测试，确实存在这种问题。更换F401也是故障依旧，光功率也正常。并且同PON下不止一个ONU存在这种问题。同PON下多个用户有此种问题，从现象上来看，有可能是PON口的问题造成。从OLT上看，MAC地址都能正常透传。查看流量，统计流量也基本正常。 无意中查询EC4GM上gei端口流量，发现上联口做TRUNK。其中一个端口无任何流量。到机房查看，发现此端口指示灯忽闪忽灭。将此端口shutdown，发现业务正常。经测试，此端口正常。最后排查，乃OLT对端HW的8512上的端口问题造成。 ZXA10每月维护经验（200901） 案例7：EPON数据流环回问题。 问题描述 某局13端F820在割接后发现，820业务很不稳定，主要表现是大部分用户拨号难，而且存在拨号上网后会掉线的现象。 分析及处理 1） 我们先是在C200的EC4GM上开了一个端口，用网线直接连PC上网，测试正常，说明上联的交换机和BAS是没有问题的。 2） 在业务空闲的凌晨，断开PON口的光纤，直接连一台F820，在F820上测试业务，也正常。 3） 怀疑是环境的问题（光缆或光分路器的问题），于是拿一台F820在小区绕过光分路器直接连到PON板到小区的光纤上，测试业务，也正常；接上原有的光分路器并断开其它F820的光纤后，业务也正常。 案例7：EPON数据流环回问题 4） 开始怀疑是F820之间互相影响的结果。 5） 登录到每一个F820上显示MAC地址时，发现许多的F820上有相同的MAC地址出现，说明出现了MAC地址环回（漂移）。 6） 关闭出现相同MAC地址的端口，随后发现这些MAC地址又出现在其它的F820上。 7） 和用户一起检查原来的组网，结果发现了一个严重的问题：该小区替换之前的小区二层交换机之间有些是用网线级连在一起的，而割接以后，这些级连的网线没有拆除，外线人员把每一个站点原有的网线（大部分是到用户家里的，只有一根是用于交换机之间级连的）全部都接到了F820上，这样本来星形组网的F820这时候就成了环形组网，就造成了数据流的环回。 总结：如果用EPON设备替换原有的二层交换机，要特别注意清理原有的网线，避免造成环回。 PPPOE协议拨号-- 678错误代码解释 【678错误】无法连接到远程计算机，远程计算机无响应。 问题分析： 不能连接到BRAS（PPPOE接入服务器），可能是从用户端一直到BRAS服务器整个链路中的某一个环节连接不通。 解决方法： 1）检查MODEM是否与局端设备同步上、网