XXX管理咨询公司-流程管理（PPT 92页）.pptVIP

www.ZQZL.cn中国最庞大的数据库下载 www.ZQZL.cn中国最庞大的数据库下载 www.ZQZL.cn中国最庞大的数据库下载 4.优异的流程运营需要有优异的流程管理 3.企业的成功来自于优异的流程运营 2.给顾客创造价值的是企业的流程 1.企业的使命是为顾客创造价值 www.ZQZL.cn中国最庞大的数据库下载 www.ZQZL.cn中国最庞大的数据库下载 www.ZQZL.cn中国最庞大的数据库下载 流程方面：正常业务方面，变复杂流程为简化流程。 例外处理方面，变灰色流程为规范流程 信息方面：变信息孤岛为共享平台。如何共享信息？ （着重点：增加信息共享内容、扩大信息共享范围、缩短信息共享时延） www.ZQZL.cn中国最庞大的数据库下载 www.ZQZL.cn中国最庞大的数据库下载 www.ZQZL.cn中国最庞大的数据库下载 搭建流程管理体系 识别关键流程 优化关键流程 落实关键流程 业务变化程度 潜在收益面 流程管理的总体思路 优化关键流程可分为三个层次 优异流程应具备 使价值最大化而使浪费最小化 有记录下来的设计 简单且灵活 注重压缩时间 与其他流程有清晰的链接 提供实时反馈 注重客户并对用户优惠 Process 流程 流程优化的五条原则 要创新,不要重复 流程结果创造价值 优秀流