产业联盟业务操作流程.pptVIP

市场销售部 产业联盟销售操作流程与重点注意事项 一、产业联盟政策优化说明 二、操作流程（一）ESS系统 （二）1、BSS系统 （二）2、代理商系统 三、常见办理出错问题答疑解惑 一、产业联盟政策优化说明 1、针对产业联盟入围机型，采用系统机型TAC码与销售终端的串号进出比对，以此判断终端是否可以销售。 2、通过工号赋权管理，对参与活动的战略渠道客户进行指定机型的活动授权。要求所有参与活动的渠道门店上报BSS及代理商系统工号进行赋权。 3、入围机型系统判别的唯一标准是TAC码（串号前8位），不同批次的同款机型存在TAC不一致的情况。 4、取消原先方案预存金额与入围机型零售价格挂钩的规定，所有入围机型均可办理200-500的产品方案。（6月13日开始执行） 方案 介绍 与省内自备机方案实现产品差异化，形成产品资源优势，带动终端销量 产业联盟产品方案 预存金额 200 300 400 500 送款金额 2000 3000 4000 5000 备注：66及以上套餐可选择产业联盟政策，根据用户选择套餐额度，按40%补贴力度进行送款，送款分月解冻，送款不可沉淀使用，解冻开始时间为活动生效次月。 一、ESS操作 点击此处 一、ESS操作 信息录入 选号 一、ESS操作 选择66以上套餐 自备机 一定要选择二年期 一、ESS操作 “确定选择”后，点击下发“确定” 一、ESS操作 1、手存款一定要根据机型机型预存 特此申明：因近期金立联盟机型进行调价、但因“福建联通〔2012〕 287 号” 规定：机型享受的话费档次一律统一为联通、 厂家和渠道首次约定价格， 不随市场价格变更而改变。 因此GN205等降至2000以下的机型任需存300以上的话费、系统才支持该活动。 具体机型与存款见下页表 2、点击预提交 此处为优号多存款 金立手机预存款对应表 机型 零售价 TAK码 最低存款 金立GN170 1399200 金立GN320 2690300 金立GN109 1790200 金立GN210 1980200 金立GN380 2290300 金立GN868 2980300 金立GN205 2090300 金立GN105 1399200 金立GN777 1999200 从6月13日取消不同机型办理的预存最低档位 二.（1）BSS操作流程 二.（1）BSS操作流程 输入受理的用户号码（该用户必须已经叠加指定的总部活动） 二.（1）BSS操作流程 选择“1-预存租机”类活动 选择“202573 2012年产业联盟营销方案合约活动” 再选择相应档位的活动方案 二.（1）BSS操作流程 输入终端串号，点击“检查终端号”，进行校验。 二.（1）BSS操作流程 校验通过： 二.（1）BSS操作流程 展现收银记录 二.（1）BSS操作流程 提交，受理成功 二（2）代理商工号操作流程 二（2）代理商工号操作流程 账号密码 录入用户手机号和服务密码 二（2）代理商工号操作流程 在“活动定购列表”处点击“受理活动请点这” 二（2）代理商工号操作流程 选择“202573 2012年产业联盟营销方案合约活动”活动 再选择相应档次的活动方案 录入“终端串号” 二（2）代理商工号操作流程 点击“获取费用” 三、常见办理出错问题答疑解惑 TAK码未支撑，需由省公司配置对应关系，方可进行受理 将不匹配串号报于王韬处、并发邮件邮箱 解决方案： 三、常见办理出错问题答疑解惑 用户要受理产业联盟活动，但未叠加指定的总部活动（两年期存费送费） 立即开户返销、从新开卡并选择活动：存费送费二年期 解决方案： 三、常见办理出错问题答疑解惑 四、其他：TAC码串号匹配机制原则 采取机型匹配的模糊串号管理（上网后判定前 8 位串号匹配机型）， 串号与 TAC 码必须匹配 ,手机号和绑定的机型的TAC 相匹配， 则符合赠送话费条件； 如果 没有匹配， 则不赠送话费 四、其他：套餐可否更改 可以，用户 在活动生效期间更改套餐的， 话费赠送从次月 起按高套餐标准赠送， 但赠送话费总额不变。 其中， 变更套餐仅限于低套餐改高套餐。 四、其他:话费何时返还、何时不返还 活 动 于 入 网 次 月 生 效 ， 送 款 解 冻 开 始 时 间 为 活 动 生 效 当 月 且 满 足 T A C 码 匹 配