店面工作流程.pptVIP

课前提示 请把手机调整到静音或震动状态； 不鼓励记太多笔记，全心投入，随时提问； 请爱护培训室的设施设备； 随时鼓励你身边的伙伴； 保持空杯心态。 我们今天将会学到哪些内容? 票据: 销售小票 退货小票 货品单据:配货单 调货单 退货单 货品的管理(流程):接货 销货 调货 返货 销售小票 1 分类标准 三联说明: 　收银联(白色) 　付货联(绿色) 　信誉卡(粉色) 　~~综合店或专卖店 (2) 四联说明: 　收银联 　付货联 　活动联 (只有在举行活动时才有活动联为蓝色) 　信誉卡 ~~商场店 (3)五联说明: 　收银联 　付货联 　VIP联 （紫色） 　活动联 　信誉卡（黄色） 销售小票 2 如何书写： （１）销售清单(蓝油笔): 代码 日期 货号(款号) 尺码数量 单价 折扣 金额 付款方式 部门 导购员 收银员 备注 VIP情况店长签字(右上角) （２）单据留存: 　收银员(白色) 　导购员(绿色) 　顾客(粉色) (VIP联和活动联为店内留存) 开票练习： 退货小票 1 退货流程 验货 店长确认 开票 填表(退换货登记表及退换货记录本) 经理签字 款台退货返款 收票 送宾 退货小票 2 如何书写 退货凭证(红油笔): 日期 商品编号(款号) 商品名称 规格 数量 单价 折后单价 金额 付款方式 店面 品牌 导购员 收银员 VIP 备注 配货单 单据说明： 又叫《大库来货单》 即《配送中心商店送货单》 由一粉一黄两联组成 （只需看单、挑单，无需填写） 调货单 单据说明： 日期 调入店面 调出店面 款号 数量 店长签字 退货单 单据类别： １《配送中心商店退货单》 即店面往大库返货，大库返回店面的回执单。 ２《次品仓库商店退货单》 接货 接货流程: 大库 来货 配送中心商店送货单(一粉一黄） 点货 出货确认表 接货 入库流程 看单(配送单) 分货:类别---男女---款号---大小 核对来货单(配送单) 出样 入库 (码库标准：类别、男女、系列、大小；库房的盘点是每个月盘两次：月中盘细码，月末盘大数) 做码单(详细的货品单) 调货 调货类型 1 公司---单据---店面---大库 2 店面A---店面B (调货单:日期 调入店面 调出店面 款号 数量 店长签字) 3 店面---外埠 调货 店面调货(顾客) 调货单 打单 验货 登记 整合调货(公司) 看调货单 调货 打单 验货 登记 封箱 店面调出箱数登记 调货 调货流程 看单 对货 写明细 打印单据 核对实货 封箱 粘贴封箱单 商店移店单 调货 商店移店单(两个经手人签字) 白色:出货方留存单据 粉色:接货方留存单据 黄色:公司财务留存单据 返货（返残） 返残类型 : (1)售残 残处用黄胶带做好标记 填写《退残申请表》连同付货清单(绿色) 放入原尺码袋 登记明细表(一式两份） 粘贴封箱单 残品返回公司总部库房后，由库房保管员接收残品，验收残品卫生、残次情况，并做好《残品统一登记明细》 出单员把退库单返回店面 返货（返残） (2) 原残 流程同上 (区别在于残品装入原包装袋无付货清单,注意退残申请表填写的不同之处) 各店返残时间：每周二 可不履行三包范围 1.消费者购买的商品无信誉卡、发票或购物凭证 2.消费者穿用或保管不当而损坏的 3.超过三包期限的 4.销售时已经表明处理品的 5.消费者自行维修过的 工作也有乐趣 有人称工作是为了谋生，日复一日机械而单调，于是乏味和无奈就会蔓延，其实工作并不像探险每天都会充满新奇和喜悦。 关键是拥有一个健康的心态，从中寻找一份特有的乐趣！ 开心每一天 生活更美好！ 谢谢大家！ * 基础流程培训 人力资源部 店面工作 请注意哦 票据 销售小票 销售小票 销售小票 样例 销售小票 用三联小票开具：K品牌款号为237878颜色为457尺码为S 单价为598 的衣服2件；再开具款号为965342颜色为001尺码为L单价为298的衣服一件，以上三件货品该顾客都用金卡购买，其金卡卡号为A0504966,购买日期为2008年3月23日。 考考你 销售的小票的正确使用 申 格 体 育 销 售 清 单 经理签字 尺码: 代码: N