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《公共关系学》 第三章 广告心理 王祥翠 Email:wangdlxc@引导案例 一次演讲中，与会妇女有两间休息室可供选择。一间休息室是古朴典雅的风格，家具古色古香。另一间是现代化的套房，色调柔和，舒适方便。几乎所有的与会妇女都在现代化的房间里休息，直到座无虚席。当主持人问与会妇女喜欢哪间休息室时，84%的人表示喜欢那间古色古香的房间。如果真是如此，她们又问什么走进那间现代化的套房呢？ 美国广告研究中心调查一般人常看哪些杂志，大多数人的回答都是高水准的读物，而事实上，消费者所提到的杂志大多是比较冷门的刊物。 这是因为人们在接受调查时，为了给对方留一个好印象，往往隐瞒真正的喜好，而以合适的答案回答。 这个世界上有很多事情很难说清楚，没有严格的逻辑，没有一定的标准。消费者的很多消费行为也是非理性的，常常凭感觉去判断和消费。 美国色彩研究中心做过一项调查：发给家庭主妇三种不同颜色包装的清洁剂，请她们试用后对清洁剂的性能做出判断。主妇们普遍认为，黄色瓶装的清洁剂清洁力过强，会损伤衣物；蓝色瓶装的清洁剂成分不足，洗过后有时会留下污痕；底色为蓝色、略带黄色的清洁剂得到一致好评。而事实上三种瓶装的清洁剂是完全一样的。 20世纪50年代早期，美国汽车多是“肥胖型”的。由于车辆的增加，街道和停车场塞满了汽车，于是部分消费者呼吁制造不占空间的车型。根据这项调查，克莱斯