第15章 软件故障与数据恢复.pptVIP

第15章 软件故障与数据恢复 【本章要点】 本章主要介绍计算机操作过程中出现的软件故障及硬件故障出现后的数据恢复；通过学习使我们掌握一般的软硬件故障修复中常用工具软件的使用方法；注册表的故障现象及备份和修复；IE的使用与修复；防火墙的工作原理和配置。 * 15.1 软件故障与常用解决方法 15.1.1 软故障产生的原因 导致软故障主要包括以下几个方面。 ⑴ BIOS错误或设置不当。 ⑵ 操作系统和应用软件方面的原因。 ⑶ 系统设备驱动程序方面的原因。 ⑷ 操作系统、设备的驱动程序或应用软件与硬件设备不兼容。 ⑸ 计算机病毒。 * 15.1.2 故障处理的一般原则 检测和处理计算机故障时应遵循正确的处理原则，故障处理的一般原则主要包括以下几个方面。 ⑴ 注意安全 在拆机检修时应首先检查电源是否切断，然后做好相应的安全保护措施，以保证设备和自身的安全。 ⑵ 充分了解 即充分了解计算机所用操作系统和应用软件、故障设备的工作环境和工作要求以及故障设备近期所发生的变化等。 ⑶ 仔细分析 在检修之前应先根据故障现象分析该故障是软件故障还是硬件故障，以及思考应选择哪种方式进行检修。切忌盲目动手，以免造成故障的扩大化。 * ⑷ 先假后真 即先确定设备是否确实存在故障，检查设备之间的连线是否可靠，操作是否正确，在排除假故障后才将其作为真故障处理。 ⑸ 先软后硬 即先确定故障是否由软件原因引起，在