第2章 管理决策过程论.pptVIP

2.3.2 问题分类的研究概况及管理问题的一种分类 问题分类的研究概况 Holtzman(1989)按对问题的无知程度将问题分为七层次的无知类型： * 结合性无知(有合适的模型和求解方法，但计算不出答案，如非常大的线性规划问题)； 华生无知(有合适的模型但求解方法不完全，如福尔摩斯与华生)； 圣地亚无知(模型不完全，如哥地亚结，哥伦布鸡旦)； 托勒弥无知(模型可能是完全的，但无用，如托勒弥与哥白尼)； 魔力无知(模型包含一些未被解释的元素，如广告)； 黑色无知(意识到问题的存在，但没有模型，如生活)； 基本无知(根本未意识到问题)。 * 2.3.2 问题分类的研究概况及管理问题的一种分类 问题分类的研究概况 谢安田(1970)按一般解决问题的方法，将问题分为三类： 概念问题：这类问题通常可用创造性的思考、选择及综合来解决； 逻辑问题：这类问题可以用演绎法由前提推出； 经验问题：这时演绎的推论是以观察得到的现象作为判断的基础。 * 管理问题的一种分类 按照知识空间 与该问题的未知知识空间F在认知上的差距d的大小来为管理问题分类： d=0类问题：类似于Simon的好结构化问题，求解难度不大。 d较小类问题：属于需要用一定的创新算子才可能解决的问题，求解有一定的难度。 d较大类问题：需要全面创新的算子才能解决的问题，求解有难度。 d很大类问题：属于基本无知类型，就现有的知识水