IM12__信息系统管理__2012秋.pptVIP

企业管理工作的本质是信息处理 企业的每一项管理工作都是借助信息处理的方式完成的，企业员工每天花大量的时间用于记录、查找、汇总和使用信息。 决策过程 收集数据 确定问题 作出选择 传统管理模式 信息管理模式:扁平化管理 “备”则“倍” 有准备、有规划的人生更精彩！ 信息管理概论的主要内容 绪论 信息管理的概念基础 信息生命周期管理 信息资源管理 信息系统管理 信息市场管理 信息安全管理 信息平台管理 信息人文管理 信息管理的发展前沿 5 信息系统管理 案例 5 信息系统管理 案例 讨论的问题 为什么“超女”能火爆？ 什么样的技术能起作用？ “超女”的运作过程？ “超女”的运作主体？ 谁交钱？怎么交钱？ 谁收钱？怎么收钱？ 哪些人分钱？如何分？ 5 信息系统管理 案例 整个运作是由什么来控制呢？ 管理信息系统 比如投票系统应该具备什么功能呢？ 统计票数 排序 如何应用信息系统进行管理呢？ 5.1 管理人员的工作 管理工作 问题： 管理人员的工作是什么呢？ 5.1 管理人员的工作 管理工作 Henry Mintzberg（心理学家）将管理任务分为三类：社交类、信息类和决策类 社交或人际管理的作用是教导和领导员工 信息管理的任务是在组织范围内传送信息，例如传达上级信息给下属，或为总裁进行信息总结 决策包括评估可选方案和选择有利于公司的发展方向 5.1 管理人员的工作 管理工作 问题： 管理人员的工作实质是什么呢？ 5.1 管理人员的工作 管理工作 5.1 管理人员的工作 管理工作 1 2 3 管理工作 CEO 财务总监 市场总监 人事总监 技术总监 信息总监 中层管理人员 客户 要求 分析数据 生成报表 收集数据 层级结构：一个企业，其高层、中层、基层管理者组成一个金字塔状的结构。董事长和总裁位于金字塔顶，他们的指令通过一级一级的管理层，最终传达到执行者；基层的信息通过一层一层的筛选，最后到达最高决策者。据说IBM管理层最多时高达18层。IBM最高决策者的指令，要通过18个管理层最后传递到最基层的执行者，时间极其缓慢，传递过程中失真、扭曲。管理层次众多的层级结构缺少的是一种对变化的快速感应能力和适应性。 管理工作 管理团队 CEO 财务团队 市场团队 技术团队 人事团队 销售人员 连锁经营者 战略 方法/规则 客户 共享 数据库 或 网络 财务总监 市场总监 技术总监 人事总监 信息总监 管理信息系统 通过计算机实现信息共享，不必通过管理层次逐级传递，从而增强组织对环境变化的感应能力和快速反应能力；通过计算机快速和“集群式”的方式传递指令，达到快速、准确发布指令的目的，避免失真现象。 5 信息系统管理 实例 能举几个信息系统的例子吗？ 学校 教学管理系统 书店 网上书店 火车票 网上订票、预售票 企业 ERP、EAM、财务软件 5.2 信息系统的功能 功能 应用信息系统能做什么呢？ 5.2 信息系统的功能 功能 行业透视 食品零售业需要每隔几分钟更新一次信息，而不是每隔几天。 Big Y Foods是美国零售业中发展最为迅速的食品零售店，它有47家分店。对于公司来说，组织和管理这些信息—包括存货信息一直到劳动收入信息—可不是一项小任务，且必须利用即时信息作出决策。 Big Y Foods使用了商务智能市场上的领军软件Cognos，使得报告生成时间由48小时减少到20分钟。 5.2 信息系统的功能 案例 医院使用大量的常规医疗用品，如绷带和杀菌剂。开始的管理模式如下图所示 供应库房 供应 储藏室 医院 仓库 AHS公司 供应商 传统的供应关系 供应商 供应商 5.2 信息系统的功能 案例 AHS（医疗建筑专业化设计、规划及咨询公司）是从中间商开始的，为了得到相对于对手的优势，AHS创建了一个新的系统给医院管理者提供报价。AHS将终端安放在医院那些需要使用医疗用品的地方（如急诊室、手术室、护士站等） 供应储藏室 医院 仓库 AHS公司 供应商 Baxter 供应商 供应商 AHS/Baxter 计算机连接 计算机 监控使用数据 发送所需供应 准确的使用数据 较低的成本 多余的空间 5.2 信息系统的功能 案例 问题讨论 AHS创建的系统能做什么呢？ 这一系统给医院带来了什么好处呢？ 这一系统给AHS带了坏处是什么呢？ 这一系统给AHS带来了什么回报呢？ 如果其他公司也开展了类似的服务，医院会选择AHS还是其他公司呢？ 各小组讨论，每小组派一位代表发言 5.2 信息系统的功能 案例 问题讨论 AHS创建的管理信息系统能做什么呢？ 记录医疗用品是否取走； 追踪每个地方的医疗用品数量； 根据仓库打印的需求清单，司机可以将医疗用品送到医院中的各个地方； 用品报告将每月提供给医