不同层级人员招聘面试技巧培训教材(21页).pptVIP

* * ——不同层级人员的招聘面试技巧 如何看人不走眼 * * 招聘规划流程 步骤2：确定如何弥补空缺 招聘 应急 核心 不新雇人 加班 工作重新设计 防止跳槽 临时/租用/承包 内部外部 步骤3：辨认目标整体 步骤4：通知目标整体 步骤5：会见候选人 步骤1：认别工作空缺 * * 一线经理与招聘人员 职责 VS 辩认招聘需要 向HR传达招聘需要 参与向候选人传达信息 HR 规划招聘过程 实施招聘过程 评价招聘过程 * * 如何辩认和弥补工作空缺？ 方法 找出 “空缺” 原因（离职、调动、工作内容增加） 工作内容重新评估（重要性、时效性） 工作岗位重新设计 原则 不新雇人 先内后外 注重对下属的培养 * * 如何准确传达招聘需要 借助一定的工具（职位说明书、招聘申请表） 明确职位要求都有哪些？ 客观要素（可直接检测的），如 基本信息（学历、专业、年龄、性别、外貌、血型） 工作经验、操作技能（各类技能软件、办公用具的使用）、奖励证书、专业知识、掌握的语言 主观要素（间接衡量），如 能力（沟通、组织、协调、承受压力、表达、文字编写） 人品（忠厚、吃苦耐劳、谦虚自律） 公司所能提供的资源 * * 面试技巧之一：如何筛选简历 分析简历结构 客观内容重点读 判断吻合程度 审查逻辑性 整体印象 * * 面试技巧之二：如何提问？ 遵循的原则“多问行为性问题、少问理论性问题” 减少引导性、答案唯一性的问题 例如： 你不介意加班，是吗？ 你能吃苦耐劳吗？ 你能承受巨大的工作压力吗 你善于化解矛盾？ * * 理论性问题、引导性问题、行为性问题比较 能力 理论性问题 行为性问题 引导性问题 协作能力 你将如何对待个性特别的员工 作为一名主管，你曾如何处理棘手员工问题 你善于化解矛盾吗 销售能力 你认为你能卖出商品的原因是什么 现在房地产市场处于淡季，多数销售成交率都很低，你如何解决这个问题，来提高成交。 我们的销售定额很高你能，你能应付这种挑战吗 解决问题能力 你将如何处理洽商变更中出现的问题 你是如何解决洽商变更中出现的问题 你能很好的处理洽商变更过程中遇到的问题吗 安全意识 你认为到工作中的安全问题有多重 你为公司安全提出了那些可行性的方案，是如何操作的 听起来你是个很重视安全， 认真负责的人，是吗 应变能力 如果你不得不改变自已的工作安排以适应变化中的要求，你将有何感想 你跟踪了一个项目有半年之久，但是在今天开发商提出明天将要以竞标的形式确定项目归属，你作为该项目负责人，你将怎么办 一个月内你先后干四种不同的工作你不会烦吧 * * 提问的方式 6类提问方式 举例式提问：面试过程中一项核心技巧 连串式提问:考察反应能力、逻辑、条理性 开放式提问：面试开始时用，缓解气氛 假设式提问：通过假设一场景、探求应聘者的态度或观点、发挥应聘者的想象力 确认式提问：鼓励应聘者继续与面试考官交流或是不想让应聘者继续说下去，作为转移话题的过渡 清单式提问：设定思考范围、避免应试者回答离题万里 * * 不同提问方式问题列举 举例式提问：在您过去从事的工作中，让您觉得压力最大的是什么，请具体描述一下。 连串式提问:“你在过去的工作中出现过什么重大失误？如果有，是什么？从这件事本身你吸取的教训是什么？如果今后在遇到此类情况，你会如何处理？” 开放式提问：今天交通怎么样，路上顺吗？天气怎么样？ 假设式提问：假若你是市场总监，你将如何完成500万的定额？ 确认式提问：您说得很对，继续。我明白您的意思，您是说……,接下来我们再就这个问题交流一下。 清单式提问：对于这个职位，您怎么看待“充分的授权”和“提供必要的资源支持”。 * * 不同层级人员的不同提问技巧 依据不同的维度确定不同提问重点 决策层：高IQ+高EQ+高AQ 管理层：几年同等职位的工作经验+组织、协调、沟通能力 执行层：专业技能+几年工作经验+执行力 操作层：一技之长 * * 如何提问专业技术类的人才 以预算人员为例 专业技术水平与执行力：请问您都做过哪些工程预算？其中您发挥了怎样的作用？那个工程最能体现您的哪些方面的技术水平？就变更结算的问题请举例说明您是如何与甲方打交道的？如何处理的？结果怎样？（举例式、连串式、清单式） 其它必问问题（求职动机、薪资、对应聘职位的认识） * * 面试技巧三：如何判断候选人说话的真实性 看 面部表情：很夸张 坐姿、手势：随着说话内容或提问的问题突然变换 听 语速和内容